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Parte del documento no se ha escaneado o falta texto
•
Revise el original
◦
Asegúrese de que el original esté cargado correctamente: Para obtener más información, consulte
Cargar un original en el cristal del escáner o Cargue un original en el alimentador automático de
documentos (AAD) (HP Officejet Pro 3620 solo).
◦
Si escaneó el documento desde el AAD, escanee el documento directamente desde el cristal del
escáner. Para obtener más información, consulte Cargar un original en el cristal del escáner.
◦
Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se mezclen en el fondo. Intente
ajustar la configuración antes de escanear el original o intente mejorar la imagen tras escanear el
original.
•
Compruebe los ajustes
◦
Asegúrese de que el tamaño de escaneo especificado en el software de la impresora HP tiene el
tamaño suficiente para el original que está escaneando.
◦
Si utiliza el software de la impresora HP, la configuración predeterminada de este software puede que
esté pensada para realizar una tarea específica automáticamente diferente de la que está intentando
realizar. Consulte la ayuda en pantalla del software de la impresora HP para obtener instrucciones
acerca de cómo cambiar las propiedades.
El texto no se puede editar
•
Asegúrese de que el OCR se haya instalado:
◦
Asegúrese de que el OCR se haya instalado:
Windows: En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los
programas, haga clic en HP, seleccione la carpeta para la impresora y luego seleccione
Configuración y software de la impresora Haga clic en Agregar más software, haga clic en
Personalizar selecciones de software y asegúrese de que la opción OCR esté seleccionada.
O bien
En la pantalla Inicio, haga clic en Configuración y software de la impresora.
Mac OS X: Si ha instalado el software HP utilizando la opción de instalación mínima, puede que el
software OCR no se haya instalado. Para instalar este software, coloque el CD de software HP en el
ordenador, haga doble clic en la icono del instalador HP en el CD de software y, cuando se lo indique,
seleccione la opción Software recomendado HP.
◦
Cuando escanee el original, asegúrese de que selecciona un tipo de documento o guarda la imagen
escaneada en un formato que cree un texto editable. Si el texto está clasificado como gráfico, no se
convertirá a texto.
◦
Si utiliza otro programa OCR (reconocimiento de caracteres ópticos), el programa OCR puede que
esté enlazado a un programa de procesamiento de textos que no realice tareas de OCR. Para
obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el programa de OCR.
◦
Asegúrese de haber seleccionado un idioma de OCR que corresponda con el del documento que
escanea. Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el programa
de OCR.
•
Revise los originales
◦
Al escanear documentos como texto editable desde el AAD (HP Officejet Pro 3620 solo), el original
debe cargarse en el AAD con la parte superior hacia adelante y la cara de impresión hacia arriba. Al
escanear desde el cristal del escáner, el original debe cargarse con la parte superior hacia el borde
derecho del cristal. Además, asegúrese de que el documento no esté inclinado. Para obtener más
información, consulte Cargar un original en el cristal del escáner o Cargue un original en el
alimentador automático de documentos (AAD) (HP Officejet Pro 3620 solo).
◦
Puede que el software no reconozca texto con un espaciado muy pequeño. Por ejemplo, si el texto
que convierte el software tiene caracteres que faltan o que están combinados, "rn" puede aparecer
como "m".
◦
La precisión del software depende de la calidad de la imagen, el tamaño del texto y la estructura del
original y la calidad del mismo escáner. Asegúrese de que el original tenga una buena calidad de
imagen.
◦
Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se mezclen demasiado.
Solucionar problemas de escaneo
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Solución de problemas
