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Capítulo 8
No salió ninguna copia
•
Compruebe la alimentación
◦
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado y que la impresora esté
encendida.
•
Revise el estado de la impresora
◦
Puede que la impresora esté ocupada con otro trabajo. Compruebe la pantalla del panel de control
para consultar información sobre el estado de los trabajos. Espere a que finalice el procesamiento de
los trabajos en curso.
◦
La impresora puede estar atascada. Verifique si hay atascos. Consulte Eliminar atascos.
•
Revise las bandejas
◦
Asegúrese de que el papel se haya cargado. Para obtener más información, consulte Cargar papel.
Las copias están en blanco
•
Compruebe el papel.
◦
Asegúrese de que el tipo de papel y el tamaño cargado en la impresora concuerda con el documento
que intenta copiar. Por ejemplo, si va a imprimir en tamaño A4 pero ha cargado papel A6, la
impresora podría expulsar una página en blanco. Para obtener los tamaños y tipos de papeles
compatibles con HP, consulte Especificaciones del papel.
•
Compruebe los ajustes
◦
El ajuste de contraste puede ser demasiado bajo. En la pantalla Inicio en el panel de control de la
impresora, pulse el botón situado al lado de Copia. Pulse el botón
seleccione Más claro/Más oscuro y, a continuación, utilice las flechas para crear copias más
oscuras.
•
Revise las bandejas
Asegúrese de que los originales estén cargados correctamente. Para obtener más información, consulte
Cargar un original en el cristal del escáner o Cargue un original en el alimentador automático de
documentos (AAD) (HP Officejet Pro 3620 solo).
El tamaño es reducido
•
Puede que se haya establecido desde el panel de control de la impresora la función de reducción/
ampliación u otras funciones de copia para reducir la imagen escaneada. Compruebe la configuración del
trabajo de copia para asegurarse de que no es de tamaño normal.
•
Si va a usar un ordenador con sistema operativo Windows, la configuración del software de HP puede
configurarse para que reduzca la imagen escaneada. Cambie la configuración si lo necesita.
La calidad de copia es deficiente
Siga los pasos necesarios para mejorar la calidad de la copia
•
Use originales de calidad. La precisión de la copia depende de la calidad y del tamaño del original. Utilice el
menú Copiar para ajustar el brillo de la copia. Si el original es demasiado claro, puede que la copia no se
pueda compensar, aunque ajuste el contraste.
•
Cargue el papel correctamente. Si el papel se carga de forma incorrecta, éste puede desalinearse y
generar imágenes poco claras. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel.
•
Use o haga una hoja de soporte para proteger los originales.
Compruebe la impresora
•
Es posible que la tapa del escáner no esté cerrada correctamente.
•
Puede que el cristal o el respaldo de la tapa del escáner necesiten una limpieza. Para obtener más
información, consulte Limpiar el cristal del escáner y el respaldo de la tapa.
•
Puede que el AAD deba ser limpiado. Para obtener más información, consulte Limpieza del alimentador
automático de documentos (ADF) (HP Officejet Pro 3620 solo).
Compruebe los ajustes
•
El ajuste de calidad de Borrador (que produce copias de calidad de borrador) puede ser responsable de
documentos que faltan o sin intensidad. Cambie el ajuste a Normal u Óptima.
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Solucionar problemas
(Configurar), desplácese y
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Solución de problemas
