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Capítulo 8
Aparición de mensajes de error
•
No se pudo activar el origen TWAIN o Se produjo un error al obtener la imagen
◦
Si va a adquirir una imagen de otro dispositivo, como una cámara digital u otro escáner, asegúrese de
el dispositivo en cuestión sea compatible con TWAIN. Los dispositivos no compatibles con TWAIN no
funcionan con el software de HP.
◦
Si utiliza una conexión USB, asegúrese de haber conectado el cable del dispositivo USB al puerto
correcto en la parte posterior del equipo.
◦
Compruebe si el origen TWAIN seleccionado es el adecuado. En el software HP, compruebe el
origen TWAIN seleccionando Seleccionar escáner en el menú Archivo .
Nota El software de escaneo de HP no admite el escaneo TWAIN y WIA en equipos que ejecutan Mac
OS X.
•
Vuelva a cargar el documento y vuelva a iniciar el trabajo
◦
Pulse el botón situado al lado de Aceptar en el panel de control de la impresora y, a continuación,
cargue los documentos restantes en el AAD. Para obtener más información, consulte Cargue un
original en el alimentador automático de documentos (AAD) (HP Officejet Pro 3620 solo).
La calidad de la imagen escaneada no es buena
•
El original es una foto o una imagen de segunda generación
Las fotografías reimpresas, como las de periódicos o revistas, se imprimen mediante puntos minúsculos de
tinta que representan una interpretación de la fotografía original, que degrada su calidad. A menudo, los
puntos de tinta crean patrones no deseados que se pueden detectar cuando la imagen se escanea o
imprime o cuando aparece en una pantalla. Si las siguientes sugerencias no solventan el problema, puede
que necesite utilizar una versión del original de mejor calidad.
◦
Para eliminar estos patrones, reduzca el tamaño de la imagen después de escanearla.
◦
Imprima la imagen digitalizada para ver si la calidad ha mejorado.
◦
Asegúrese de que los ajustes de color y resolución sean correctos para el tipo de trabajo de escaneo.
◦
Para obtener mejores resultados, utilice el cristal del escáner en lugar de escanear con el ADF (HP
Officejet Pro 3620 solo).
•
El texto o las imágenes en el reverso de un original a dos caras aparecen en el escaneo
◦
En el escaneo de originales a dos caras, el texto o las imágenes del reverso se pueden "superponer"
si los originales se imprimen en papeles que son demasiados delgados o transparentes.
•
La imagen escaneada está torcida
◦
El original puede no haberse cargado correctamente. Asegúrese de que utiliza las guías de papel
cuando carga los originales en el AAD. Para obtener más información, consulte Cargue un original en
el alimentador automático de documentos (AAD) (HP Officejet Pro 3620 solo).
Para obtener mejores resultados, utilice el cristal del escáner en lugar de escanear con el AAD.
•
La calidad de la imagen es mejor cuando se imprime
La imagen que aparece en la pantalla no siempre es una representación exacta de la calidad del escaneo.
◦
Ajuste la configuración del monitor del equipo para utilizar más colores (o niveles de grises). En
Windows, los ajustes se hacen al abrir Pantalla del panel de control de Windows.
◦
Ajuste las configuraciones de color y resolución.
•
La imagen escaneada muestra manchas, líneas, franjas verticales blancas u otros defectos
◦
Si el cristal del escáner está sucio, la imagen que se genera no tiene una claridad óptima. Consulte
Mantenimiento de la impresora si desea ver las instrucciones de limpieza.
◦
Los defectos pueden estar en el original y no deberse al proceso de escaneo.
•
Los gráficos tienen un aspecto diferente al original
◦
Escanee a una resolución más alta.
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Solucionar problemas
Nota El escaneo a una resolución más alta puede tardar más y ocupar una gran cantidad de
espacio en el equipo.
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Solución de problemas
