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SERVICEVERTRAG-PROGRAMME
Stryker bietet folgende Optionen für Serviceverträge an:
Optionen für Serviceverträge
Einmal jährliche vorbeugende Wartung
Alle Teile**, Arbeitszeit und An- und Abreise
Unbegrenzte Kundendienstanrufe bei Notfällen
Kontakt erster Priorität; telefonische Antwort innerhalb von zwei
Stunden
Reparatur in den meisten Fällen innerhalb von 3 Werktagen
JCAHO-Dokumentation
Vor-Ort-Protokoll über vorbeugende Wartung und Notfalldienst
Werksgeschulte Kundendiensttechniker von Stryker
Verwendung von Stryker autorisierter Teile
Kundendienst während der normalen Geschäftszeiten
(8 bis 17 Uhr)
* Ersatzteile und Arbeitszeit zur Reparatur unter dem Vertrag zur vorbeugenden Wartung werden zum reduzierten Preis angeboten.
** Gilt nicht für Einwegteile, Infusionsständer (außer permanent befestigte Infusionsständer von Stryker), Matratzen, Batterien oder Beschädigungen,
die durch Missbrauch entstanden sind.
Stryker Medical bietet auch individuell gestaltete Serviceverträge an.
Der Preis wird anhand von Alter, Standort, Modell und Zustand des Produkts festgelegt.
Weitere Informationen zu Serviceverträge erhalten Sie telefonisch von Ihrem Außendienstmitarbeiter vor Ort.
RÜCKGABEBERECHTIGUNG
Artikel können nur nach Genehmigung durch den Stryker-Kundendienst zurückgegeben werden. Es wird eine
Warenrücksendungsautorisierungsnummer vergeben, die auf dem retournierten Artikel vermerkt werden muss. Stryker
behält sich das Recht vor, für zurückgegebene Artikel Versand- und Reinventarisierungsgebühren zu verlangen.
Spezielle, modifizierte oder nicht mehr geführte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
BESCHÄDIGTE ARTIKEL
Die Vorschriften der ICC (Interstate Commerce Commission) verlangen, dass Ansprüche wegen beschädigter Artikel
innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt des Artikels beim Spediteur erhoben werden müssen. Keine beschädigte
Lieferung entgegennehmen, sofern die Beschädigung nicht zum Zeitpunkt des Empfangs auf der Zustellquittung
vermerkt wurde. Nach umgehender Benachrichtigung fordert Stryker vom betreffenden Spediteur Schadensersatz. Der
Anspruch beschränkt sich auf die tatsächlichen Ersatzkosten. Falls Stryker diese Angaben nicht innerhalb von fünfzehn
(15) Tagen nach Zustellung des Artikels erhält oder die Beschädigung nicht beim Empfang auf der Empfangsquittung
vermerkt wurde, ist der Käufer für die vollständige Bezahlung der Originalrechnung verantwortlich. Ansprüche wegen
fehlender Teile in der Lieferung müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Rechnungsdatum erhoben werden.
INTERNATIONALE GARANTIEKLAUSEL
Diese Garantie beruht auf der US-amerikanischen Gesetzgebung. Garantieleistungen außerhalb der USA können je
nach Land verschieden ausfallen. Wenden Sie sich zwecks weiterer Informationen bitte an Ihre örtliche Vertretung von
Stryker Medical.
www.stryker.com
Herstellergarantie
1037-009-005 REV B
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