Polycom HDX Serie Guía Del Administrador página 165

Síntoma
Las personas que se
encuentran en el sitio
remoto no pueden oírle.
No hay volumen suficiente
durante una llamada.
Problema
Las personas que se
encuentran en su sitio
están demasiado lejos del
micrófono.
El micrófono del sistema
está silenciado.
El micrófono del sistema no
está habilitado.
No hay alimentación en el
micrófono del sitio local.
El micrófono del sistema no
está conectado o no está
conectado correctamente.
El micrófono del sistema no
funciona.
Las personas que se
encuentran en el sitio
remoto están demasiado
lejos del micrófono.
El volumen se ha ajustado
demasiado bajo en el
sistema.
El volumen se ha ajustado
demasiado bajo en el
sistema.
Acción correctiva
Acérquese al micrófono.
Revise el sistema y compruebe si existe alguna
indicación de este tipo:
• En la pantalla aparece el icono de sitio local
silenciado.
• Micrófonos de Polycom: la luz de silenciado del
micrófono está encendida.
Para desactivar esta función del sistema, pulse el
botón Silenciar en el control remoto.
Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. >
Audio > Configuraciones de audio. Seleccione la
opción Habilitar micrófonos de Polycom si no está
seleccionada.
Silencie el micrófono. Si la luz permanece apagada,
el micrófono no recibe alimentación.
Compruebe que el cable del micrófono está
correctamente conectado.
Sustituya el cable del micrófono si las personas del
sitio remoto siguen sin poder escucharle.
Asegúrese de que el micrófono está correctamente
instalado.
Compruebe el medidor del Micrófono de Polycom
o de la Línea de entrada de la pantalla Medidor de
audio en Sistema > Diagnósticos > Audio para
determinar que el sistema esté enviando audio.
Póngase en contacto con el distribuidor de Polycom.
Pídales que se acerquen al micrófono.
Suba el volumen mediante el control remoto.
Suba el volumen del monitor o del sistema de audio
externo.
Solución de problemas
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