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Usar direcciones IP estáticas
Si bien no se usan comúnmente, a veces los ISP de cable emplean direcciones de IP
estáticas. Al configurar tu conexión a Internet por primera vez, posiblemente tu ISP te haya
dado una dirección de IP específica para ingresar. De ser así, tu ISP usa direcciones de IP
estáticas. Si éste es tu caso, deberás configurar la "IP estática" como tu tipo de conexión a
Internet, en la Web UI del V-Portal. Si no estás seguro, contacta a tu ISP para determinar qué
tipo de conexión a Internet tienes.
Traté de restablecer mi equipo pero aún no tengo tono de marcado. ¿Qué puedo hacer?
Primero, busca el ícono "Puerto del teléfono 1" que aparece en la pantalla LCD del V-Portal. Si
aparece el ícono, asegúrate de que el cable telefónico esté bien enchufado en el puerto verde
del teléfono 1, en el panel trasero del Vonage V-Portal y que esté desconectado del enchufe de
pared que usa el servicio de telefonía tradicional. Luego, vuelve a escuchar para verificar si hay
tono de marcado:
Consejo: Por lo general, usarás un cable telefónico estándar de dos hilos con tu V-Portal.
Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta
telefónico debería usar en los puertos del teléfono de V-Portal?
Si el ícono no aparece, fíjate si se muestra un mensaje de error en la pantalla LCD y sigue las
instrucciones para el mensaje de error que aparecen en el artículo
pantalla LCD de Vonage
¿Por qué la pantalla LCD del V-Portal no está retroiluminada?
Revisa que el adaptador de CA esté bien enchufado a un tomacorriente que funcione y en el
puerto de electricidad en la parte de atrás del V-Portal. Además, asegúrate de no haber
configurado el brillo de la pantalla LCD "Normal" o del "Correo de voz" en "Apagado" (haz clic en
el botón Seleccionar> en el V-Portal para ir al menú principal de la pantalla LCD y selecciona
Configuraciones > Brillo > Normal o Correo de voz en tu V-Portal).
No puedo enviar ni recibir datos en la computadora que está conectada al V-Portal. ¡Ayuda!
La conexión Ethernet (LAN) o la conexión a Internet pueden estar ocasionando un problema.
Primero, verifica si aparece o no el ícono de Ethernet
Si aparece el ícono de Ethernet, el cable de Ethernet está conectado correctamente entre
o
el V-Portal y la computadora.
Si el ícono de Ethernet no aparece, verifica si el cable de Ethernet está bien conectado al
o
puerto de Ethernet amarillo en la parte de atrás del V-Portal y en la computadora.
Si el cable de Ethernet está conectado correctamente y el problema persiste, prueba si tienes
tono de marcado.
Si no tienes tono de marcado, busca el mensaje de error en la pantalla LCD y sigue el
o
consejo correspondiente en la lista de mensajes de error del artículo
en la pantalla LCD de Vonage
Si tienes tono de marcado, es posible que debas hacer un reinicio eléctrico de la
o
computadora o reconfigurar las conexiones de red de la misma.
Si los íconos del puerto de Ethernet (LAN) y del puerto de Internet aparecen en la pantalla LCD
del V-Portal y puedes realizar llamadas pero no puedes usar la computadora para tener acceso a
Internet, posiblemente tengas activados los controles parentales del V-Portal. Cuando los
controles parentales están activos, bloquean todo el acceso a Internet, incluidos los servicios de
mensajería instantánea, email, navegación, etc. Si aparentemente no puedes usar ninguna de
tus aplicaciones de Internet favoritas, como el email o la mensajería instantánea, abre un
navegador e visita un sitio web externo, como ser www.vonage.com. Recibirás un mensaje que
dice que tu acceso está bloqueado por los controles parentales y aparecerá la página de ingreso.
View the Terms of Service by visiting the Vonage website at www.vonage.com/tos. Pay particular attention to
Section 11 which explains limitations on Warranty, Remedy and Liability.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
V-Portal.
V-Portal.
¿Qué tipo de cable
Mensajes de error en la
(LAN) en la pantalla LCD del V-Portal.
Mensajes de error
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