Vonage V-Portal Guia Del Usuario página 15

Alto voltaje 2 - Error [012]
Alto voltaje. Desconecta el cable del puerto de teléfono 2 inmediatamente. Llama a
atención al cliente de Vonage.
Los agentes de atención al cliente de Vonage están capacitados para ayudar a los clientes con
este problema poco frecuente. Desconecta el cable telefónico del puerto del teléfono 2 y llama a
Vonage al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) para obtener ayuda.
Cableado L1 - Error [013]
Es posible que el puerto de teléfono 1 esté conectado a una línea telefónica viviente.
Conecta el teléfono directamente al puerto verde 1.
Por lo general, verás este mensaje si el puerto del teléfono 1 del V-Portal está conectado
directamente a un enchufe telefónico en tu hogar y el cableado telefónico de tu casa no fue
completamente desconectado de la compañía de telefonía tradicional. Para resolver este problema:
1. Conecta el teléfono directamente al puerto verde del teléfono 1.
2. Comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono >
¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del teléfono
y así determinar si se corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante
el breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.
Si quieres usar tu V-Portal con el cableado telefónico que ya tienes en tu casa, consulta
de la casa", donde obtendrás consejos prácticos para que tú mismo puedas distribuir el servicio de
Vonage en todos tus enchufes de teléfono. Si prefieres contratar a alguien para que adapte el
cableado de tu casa, consulta con un electricista profesional o un técnico de telefonía. Vonage
ofrece servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección
"Información básica sobre la instalación profesional"
Posiblemente, también veas este mensaje si has usado un cable telefónico de cuatro hilos para
conectar tu máquina de fax a un puerto verde activo de tu V-Portal. Comúnmente, si usas un cable
telefónico estándar de dos hilos el problema se resuelve. Luego de que hayas reemplazado el
cable telefónico, ejecuta la prueba de diagnóstico para los puertos del teléfono (Sistema >
Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?) Comienza a usar el servicio de Vonage
cuando aparezca el ícono de teléfono 1.
Consejo: Por lo general, usarás un cable telefónico estándar de
Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta
telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?
Cableado L2 - Error [014]
Es posible que el puerto de teléfono 2 esté conectado a una línea telefónica viviente. Conecta
el teléfono directamente al puerto verde 2.
Por lo general, verás este mensaje si el puerto del teléfono 2 del V-Portal está conectado
directamente a un enchufe telefónico en tu hogar y el cableado telefónico de tu casa no fue
completamente desconectado de la compañía de telefonía tradicional. Para resolver este problema:
1. Conecta el teléfono directamente al puerto verde del teléfono 2.
2. Comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono >
¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del teléfono
y así determinar si se corrigió el error.
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
para obtener más información.
dos hilos
¿Qué tipo de cable
"Cableado
con tu V-Portal.
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