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Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el
breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.
Si todos los teléfonos están bien colgados y aún aparece el mensaje, por lo general con sólo usar
un teléfono y un cable telefónico que sabes que están en buen estado y funcionan bien se
resuelve el problema.
•
Si tienes un teléfono conectado directamente en el puerto verde del teléfono 1 del V-Portal:
1. Reemplaza el teléfono con un teléfono y un cable que sepas que funcionan bien.
2.
Comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono >
¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del
teléfono y así determinar si se corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante
el breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.
•
Si estás usando el cableado de tu casa:
1.
Asegúrate de que cada teléfono y cable funcionen bien enchufándolos al puerto del
teléfono 1 de tu V-Portal, uno a la vez, y ejecutando la prueba de diagnóstico para los
puertos de teléfono (comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico >
Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?).
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante
el breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
Si el V-Portal sigue mostrando este error luego de finalizada la prueba has encontrado
2.
un teléfono o cable telefónico con un corto. Reemplázalos con un teléfono y un cable
telefónico que sepas que funcionan bien.
Una vez que estés seguro de que cada teléfono y cable telefónico funcionan bien,
3.
conecta los teléfonos en los enchufes de pared y ejecuta una prueba de diagnóstico
de los puertos de teléfono una vez más.
4.
Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.
Si el problema persiste, puede que haya un corto en el cableado de tu casa. Si todavía
quieres usar tu V-Portal con el cableado telefónico que tienes en tu casa, repara el corto en el
cableado de tu casa antes de instalar el V-Portal. Si quieres contratar a alguien para que
arregle el cableado de tu casa, Vonage ofrece servicio de instalación profesional en varias
áreas geográficas. Consulta la sección
para obtener más información.
Corto circuito 2 - Error [016]
Teléfono o cableado residential defectuoso. Conecta un teléfono que funciona usando un
buen cable al puerto verde 2.
Por lo general, este mensaje aparece si hay un corto en tu teléfono o máquina de fax, cable
telefónico o en el cableado telefónico de tu hogar (si el puerto del teléfono 2 del V-Portal
está conectado directamente a un enchufe telefónico en tu hogar). En casos poco
frecuentes, puede aparecer este mensaje si el teléfono está descolgado.
Para máquinas de FAX: Puede que también veas este mensaje si has usado un cable telefónico
de cuatro hilos para conectar tu máquina de FAX al puerto verde del teléfono 2 de tu V-Portal. Para
resolver este problema:
1. Reemplaza el cable telefónico de cuatro hilos con un cable telefónico estándar
de dos hilos.
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
"Información básica sobre la instalación profesional"
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