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enchufarlo. El módem de cable demorará unos minutos en recargar su software. Cuando
se haya reiniciado, este error debería haber desaparecido.
NOTA: Si tienes problemas para ingresar en la Web UI usando V-Configure.com, ingresa
192.168.15.1 en la barra de direcciones de tu navegador.
O...
Estás usando un servicio de cable y tu ISP (la compañía de cable) requiere que
•
registres la dirección MAC de tu V-Portal con ellos.
Una dirección MAC identifica un dispositivo (como ser un V-Portal, enrutador,
computadora o impresora) en tu red doméstica (por lo general denominada LAN, "red de
área local"). Piensa en ello como si fuera el nombre del dispositivo. Se puede enviar
información a un dispositivo si la LAN sabe el nombre del dispositivo (dirección MAC)
dentro de la LAN.
Algunos ISP requieren que registres la dirección MAC de una PC o enrutador en tu LAN
cuando configuras el servicio de cable. Si tu ISP te pidió que registres una dirección MAC
durante la configuración, mantén el dispositivo registrado conectado en tu LAN cuando
instalas tu V-Portal. Tu V-Portal puede adoptar la dirección MAC del dispositivo a través
de un proceso denominado clonación de MAC. Asegúrate de que el dispositivo original
esté encendido luego desenchufa el cable de corriente de la parte de atrás del V-Portal.
Después de 30 segundos, vuelve a enchufarlo.
El V-Portal busca automáticamente la dirección MAC del otro dispositivo y la adopta de
manera tal que el V-Portal pueda conectarse a tu ISP en representación de todos los
dispositivos conectados al puerto amarillo del V-Portal. Al clonar automáticamente la
dirección MAC, Vonage te evita que tengas que llamar a tu ISP para cambiar la dirección
MAC registrada por la dirección MAC del dispositivo de Vonage.
Si te sigue apareciendo el mensaje "Conexión Internet - Error [002]", llama a tu ISP para
registrar la dirección MAC de V-Portal.
O...
Estás usando un servicio de DSL y tu ISP requiere que uses el protocolo de punto a
•
punto sobre Ethernet (PPPoE) como tu método de conexión a Internet pero no
seleccionaste PPPoE en la interfaz web de usuario para la configuración y el
estado ("Web UI") de tu V-Portal.
Muchos proveedores de servicio de DSL requieren que uses el PPPoE. Si éste es tu
caso, deberás configurar el PPPoE a través de la Web UI de V-Portal.
Ingresa al portal de Web UI de V-Portal desde una computadora conectada a tu V-Portal
a través del puerto de ethernet amarillo, directamente o como parte de tu LAN. Ingresa
V-Configure.com
"Configuración básica" (desde la página de inicio, haz clic en "Configuración básica") y
elige PPPoE como tu método de conexión a Internet. Se ofrecen instrucciones completas
en "¿Cómo configuro una conexión PPPoE?" a la derecha de la pantalla de
"Configuración básica".
NOTA: Si tienes problemas para ingresar a la Web UI usando V-Configure.com, escribe
192.168.15.1 en la barra de direcciones de tu navegador.
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
en la barra de direcciones de un navegador y busca la página
11
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