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1.2
Servicios de llamadas
Menú de servicios
Asignando funciones específicas a los dígitos del teclado del teléfono, las personas
que llaman pueden acceder a los servicios o a las extensiones. Este servicio es la
clave para fortalecer aún más su negocio. Por ejemplo, el VPS puede ofrecer a sus
clientes un servicio de 24 horas: pueden dejar pedidos en buzones, obtener
información de productos o notificar a su personal de servicio de que se ha
producido una emergencia. Las personas que llaman pueden contactar con las
extensiones o buzones deseados seleccionando las teclas una a una. Por otra parte,
las personas que llaman pueden omitir el menú de servicios y marcar una extensión
o un buzón.
El administrador del sistema es el responsable de programar cada menú de
servicios. Los mensajes del menú de servicios son grabados por el gestor de
mensajes.
En cuanto al menú de servicios y servicio de entrevista, resulta necesario que usted
mismo programe los detalles. Encontrará un ejemplo de programación en el
capítulo 3. Consulte Menú de servicios y Servicio de entrevista.
Perspectiva general
1-7
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