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Capítulo 11
Para obtener información sobre devolución y reciclaje de productos HP, visítenos en:
www.hp.com/recycle.
Para obtener más información, véase:
"Sustitución de los cartuchos de tinta" en la página 63
Causa: El producto no tenía tinta suficiente para imprimir correctamente.
Mecanismo atascado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Imprima un informe de autodiagnóstico
•
Solución 2: Quite los objetos que obstruyan el recorrido
•
Solución 3: Asegúrese de que el producto esté conectado a una fuente de
alimentación adecuada.
Solución 1: Imprima un informe de autodiagnóstico
Solución: Imprima un informe de autocomprobación para ver si el producto puede
imprimir.
Para imprimir un informe de autocomprobación
1.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2.
Mantenga pulsado el botón Cancelar y pulse después Eliminación de ojos
rojos.
El producto imprime un informe de autocomprobación que contiene la siguiente
información:
•
Información sobre el producto: incluye el número de modelo, número de
serie y otra información del producto.
•
Información sobre la revisión: incluye el número de versión del firmware.
•
Información del sistema de suministro de tinta: muestra el nivel de tinta
aproximado de los cartuchos de tinta instalado, el estado de cada cartucho,
la fecha en que se instaló y la fecha en que caducará cada cartucho.
•
Patrón de la calidad de impresión: muestra los bloques de color, que
corresponden a los cartuchos de tinta instalados. Los bloques de color
uniformes indican que no hay problemas con la calidad de la impresión. Si
aparecen rayas o faltan bloques, limpie el cabezal siguiendo el procedimiento
que se describe en
los bloques de color muestran problemas de impresión después de limpiar el
cabezal, alinee el producto siguiendo el procedimiento que se describe en
"Alinee el cabezal de impresión" en la página
siguen mostrando problemas de calidad después de limpiar y alinear la
impresora, póngase en contacto con asistencia técnica de HP.
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Solución de problemas
"Limpieza del cabezal de impresión" en la página
66. Si los bloques de color
65. Si
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Solución de problemas
