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Preparación del producto para su envío
Si después de comunicarse con el Servicio de asistencia técnica de HP o de regresar al punto de
adquisición, se le solicita enviar el HP Photosmart a reparaciones, asegúrese de retirar y conservar
los siguientes elementos antes de devolver su producto:
•
La plantilla del panel de control
•
El cable de alimentación, el cable USB y cualquier otro cable conectado al HP Photosmart
Precaución
alimentación. Guarde el cable de alimentación en un lugar seguro hasta que llegue el
dispositivo HP Photosmart de repuesto.
•
Todo papel cargado en la bandeja de entrada
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Asegurar el sistema de tinta
•
Retire la plantilla del panel de control
Asegurar el sistema de tinta
Para obtener más información sobre cómo asegurar el sistema de tinta para evitar que gotee en el
HP Photosmart durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de
HP. Quizá le aconsejen cambiar los cartuchos de tinta por los de repuesto.
Si recibe un equipo de sustitución de HP Photosmart, consulte las instrucciones incluidas en el
paquete para obtener más información sobre cómo asegurar el sistema de tinta. El equipo de
sustitución de HP Photosmart puede venir acompañado de cartuchos de tinta que puede instalar
en su producto para evitar que el sistema de tinta gotee durante el transporte.
Nota
Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte
en la página
Temas relacionados
"Sustitución de los cartuchos de tinta" en la página 63
Retire la plantilla del panel de control
Retire la plantilla del panel de control antes de enviar el HP Photosmart para su reparación.
Nota
Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte
en la página
Precaución
Para retirar la plantilla del panel de control
1.
Pulse el botón Encender para apagar el producto.
2.
Desenchufe el cable de alimentación y, a continuación, desconéctelo del producto. No devuelva
el cable de alimentación junto con el producto.
3.
Retire la plantilla del panel de control como se indica a continuación:
a. Coloque cada mano a un lado de la plantilla del panel de control.
b. Utilice los pulgares para levantar la plantilla del panel de control.
El dispositivo HP Photosmart de repuesto se entrega sin cable de
214.
214.
HP Photosmart debe estar desenchufado antes de continuar con estos pasos.
"servicio HP Quick Exchange (Japón)"
"servicio HP Quick Exchange (Japón)"
Preparación del producto para su envío
215
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Solución de problemas
