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v Anomalías causadas por un producto del que no IBM no es responsable.
v Productos no IBM, incluidos aquellos que IBM pueda suministrar o integrar en
La garantía queda anulada por la extracción o modificación de la Máquina o de las
etiquetas de identificación de la Máquina o sus piezas.
IBM no garantiza que el funcionamiento de la Máquina sea ininterrumpido o que
esté libre de errores.
Cualquier soporte técnico o de otro tipo que se suministre a una Máquina durante
el período de garantía, como por ejemplo el servicio de asistencia telefónica para
resolver dudas y cuestiones relacionadas con la configuración y la instalación de
una máquina, se proporciona SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
Obtención de servicio de garantía
Si la Máquina no funciona según lo estipulado en la garantía durante el período de
garantía, póngase en contacto con IBM o su distribuidor para obtener servicio de
garantía. Si no registra la Máquina con IBM, es posible que se le solicite la
presentación de un recibo de compra como prueba para obtener servicio de
garantía.
Procedimiento de IBM para la corrección de problemas
Cuando solicite el servicio, debe seguir los procedimientos de determinación y
resolución de problemas que IBM especifique. Un técnico intentará diagnosticar
inicialmente el problema y le ayudará a resolverlo por teléfono.
El tipo de servicio de garantía aplicable a su Máquina se especifica en la Parte 3:
Información de garantía.
El Cliente se responsabiliza de descargar e instalar el código de máquina
designado (microcódigo, código de sistema de entrada/salida básico, también
llamado "BIOS"), programas de utilidad, controladores de dispositivo y otras
actualizaciones de software de un sitio web de IBM en Internet o de otros soportes
electrónicos, y de seguir las instrucciones que IBM proporcione.
Si el problema puede resolverse con una unidad sustituible por el Cliente ("CRU"),
como por ejemplo un teclado, un ratón, un altavoz, memoria, una unidad de disco
duro y otras piezas de fácil sustitución, IBM enviará estas piezas para el Cliente las
sustituya.
Si la Máquina no funciona según lo estipulado en la garantía durante el período de
garantía y el problema no puede resolverse por teléfono, mediante la aplicación de
código de máquina o de actualizaciones de software ni con una CRU, IBM o el
distribuidor, previa aprobación por parte de IBM para la prestación del servicio de
garantía, decidirá 1) repararla para que funcione según lo previsto en la garantía o
2) sustituirla por una máquina funcionalmente equivalente como mínimo. Si IBM no
puede llevar a cabo ninguna de estas dos acciones, podrá devolver la Máquina al
establecimiento de compra y se le reembolsará el importe de la misma.
Asimismo, IBM o el distribuidor gestionarán e instalarán cambios técnicos
seleccionados aplicables a la Máquina.
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Unidad de expansión de almacenamiento IBM EXP400: Guía de instalación
IBM por escrito), accidente, modificación, entornos físicos o de funcionamiento
inadecuados o un mantenimiento inapropiado.
una Máquina IBM a petición del Cliente.
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