Tabla de contenido
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Información al
cliente
Información al cliente
Procedimiento de satisfacción
al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
Centro de Atención a
clientes (CAC) . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Asistencia en el Camino . . . . . 13-3
Información sobre pedido de
publicaciones de servicio . . . 13-7
Identificación de la frecuencia
del radio (RFID) . . . . . . . . . . . . 13-8
Norma de
Radiofrecuencia . . . . . . . . . . . . 13-8
Elaboración de informes sobre
defectos de seguridad
Cómo informar defectos de
seguridad a General
Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8
Grabación de datos y
privacidad del vehículo
Grabación de datos y
privacidad del vehículo . . . . . 13-9
Grabadoras de datos
eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-10
®
OnStar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-11
Sistema de
Infoentretenimiento . . . . . . . . 13-11
Información al cliente
Información al cliente
Procedimiento de
satisfacción al cliente
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra del nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y preferencia de los
clientes son muy importantes para
su distribuidor y General Motors.
13-1
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Capítulos
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