Chery ARRIZO 5 Manual Del Usuario página 31

La segunda hoja queda en el servicio técnico
Nombre del cliente:
Ventas & Servicio del distribuidor:
El cliente debería completar lo siguiente:
1. Entrega e inspección del vehículo (marque con una "V" para "Sí" y "*" para otros):
Operación básica y revisada del vehículo e inspección de entrega realizada con el cliente.
Política de garantía revisada y analizada con el cliente.
Se conversaron las precauciones de manejo con el cliente.
Se explicó la importancia del mantenimiento regular y del calendario de intervalos de
mantenimiento.
Se le explicó al cliente la importancia de llevar a cabo el mantenimiento de forma regular en una
estación de servicio autorizado Chery.
Se le entregó el Manual del Propietario al cliente y se le recordó que debía leerlo.
Se le indicó al cliente el número de servicio al cliente y la información del servic
io al cliente de Chery.
2. Asesoría de servicio al cliente (marque con un "Visto" para "Sí" y "*" para otros):
A cada cliente se le asignó un asesor de servicio específico para el servicio "personalizado".
El asesor de servicio es capaz de solucionar todas las preguntas y dudas del cliente.
El asesor de servicio es la única persona autorizada por el servicio técnico para contestar las
preguntas del cliente.
Si el cliente no se encuentra completamente satisfecho con el asesor de servicio, puede seleccio-
nar otro asesor.
3. Disponibilidad del asesor de servicio (marque con un "Visto" para "Sí" y "*" para otros):
El servicio se recibió de forma oportuna.
Documenta con precisión las quejas del cliente.
Alerta al cliente sobre el mantenimiento calendarizados regularmente.
Alerta al cliente de la inspección anual programada.
Fija de forma oportuna las fechas de servicio de mantenimiento.
Menciona de forma oportuna al cliente sobre los ítems de mantenimiento y servicio.
Otras exigencias del cliente.
4. Tarjeta de presentación del asesor de servicio:
Firma del cliente/fecha:
Firma del asesor de servicio/fecha
Tipo:
Tarjeta de presentación del
asesor de servicio
Sección 1. INTRODUCCIÓN
Fecha de compra:
NIV del vehículo:
1
31