Capítulo 1: Presentación De Los Deskphones Para Agentes De Centros De Llamadas De Avaya; Botones Y Funciones De 9621G Y 9641G - Avaya one-X Guia Del Usuario

Capítulo 1:
Los modelos 9608, 9611G, 9621G y 9641G son Deskphones multilínea que pueden usarse en un entorno
de oficina estándar o con Avaya Call Center 3.0 o versiones posteriores. Los deskphones 9621G y 9641G
son teléfonos táctiles con pantalla color. Los modelos 9611G y 9608 son teléfonos con botones. El modelo
9611G tiene pantalla color, mientras que el modelo 9608 tiene pantalla monocromática.
Puede conectar un adaptador de auricular doble a los modelos 9641, 9608 y 9611G para que dos
personas puedan escuchar las llamadas. Puede adjuntar hasta tres módulos de botones a estos modelos
para extender las líneas de llamadas o las funciones o ambas.
Además, el modelo 9641G tiene una placa frontal opcional diseñada específicamente para usar este
modelo en un centro de llamada. Con estos Deskphones puede tener funciones y capacidades
convenientes al alcance de su mano, entre las que se incluyen una pantalla Teléfono para ver y
administrar sus llamadas, e iconos que indican estado del agente, estados de las llamadas, estado de
las funciones, llamadas en fila y llamadas perdidas. Con los botones de función designados puede
cambiar el modo de trabajo o el estado del agente con un toque.
Es posible que no todas las tareas y funciones descritas en esta guía de usuario estén disponibles en su
Deskphone o sean aplicables a la forma en la que opera su centro de llamadas. Si descubre que una
tarea o función no está disponible, póngase en contacto con su supervisor o administrador de sistema.
Importante:
Las guías del usuario específicas explican la operación de deskphones de oficina estándar y las
funciones, como realizar llamadas, revisar el historial de llamadas, llamadas en conferencia y modificar
las opciones y las configuraciones del deskphone para sus preferencias personales. Según el modelo
de Deskphone que use, consulte la Guía de usuario del deskphone Avaya one-X
(número de documento 16–603593) o la Guía de usuario de deskphone Avaya one-X
y 9641G (número de documento 16–603594), disponible en el sitio de asistencia técnica de Avaya
http://avaya.support.com.

Botones y funciones de 9621G y 9641G

Guía del usuario de Avaya one-X
Presentación de los
deskphones para agentes de
centros de llamadas de Avaya
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Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G y 9641G Call CenterFebrero de 2012
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H.323 9608 y 9611G
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H.323 9621G
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