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• Si en el campo Causa de reinicio se muestra Restaurar-Reiniciar, el teléfono se cierra porque
El teléfono se restablece por problemas con la DNS u otros problemas de conectividad
Problema
El restablecimiento del teléfono continúa y sospecha que hay algún problema de DNS o de conectividad.
Solución
Si el teléfono continúa restableciéndose, para eliminar los errores de DNS o de conectividad, siga el
procedimiento descrito en
El teléfono no recibe alimentación
Problema
Parece que el teléfono no recibe alimentación.
Solución
En la mayoría de los casos, el teléfono se reinicia si recibe alimentación de una fuente de alimentación externa
pero pierde la conexión y cambia a PoE. Del mismo modo, el teléfono se puede reiniciar si recibe la alimentación
mediante PoE y se conecta a una fuente de alimentación externa.
El teléfono no se conecta con la LAN
Problema
La conexión física con la LAN podría estar rota.
Solución
Verifique que la conexión Ethernet a la que está conectado el teléfono IP de Cisco funciona correctamente.
Por ejemplo, compruebe si el puerto o switch en concreto al que esté conectado el teléfono no funciona o si
el switch se está reiniciando. Asegúrese también de que no hay ningún cable roto.
Problemas de seguridad del teléfono IP de Cisco
En las secciones siguientes se proporciona información para resolver problemas de las funciones de seguridad
del teléfono IP de Cisco. Para obtener información sobre las soluciones de estos problemas o para obtener
instrucciones adicionales para resolver problemas de seguridad, consulte la Guía de seguridad de Cisco Unified
Communications Manager.
recibe un comando Restablecer/Reiniciar de Administración de Cisco Unified Communications Manager.
Determinación de los problemas de DNS o de conectividad, en la página
Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
El teléfono no se conecta con la LAN
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Solución de problemas
