Servicio De Reparaciones De Equipos; Consejos Y Boletines Y Avisos; Llamar Al Soporte - HP Z2 G4 Guia Del Usuario

Servicio de reparaciones de equipos

1. Visite http://support.hp.com.
2. Inicie la búsqueda de su producto.
3. Seleccione Solución de problemas.
4. Seleccione el problema que está intentando solucionar.

Consejos y Boletines y avisos

Para encontrar consejos, boletines y avisos:
1. Visite http://support.hp.com.
2. Seleccione su producto.
3. Seleccione Consejos o Boletines y avisos.
4. Seleccione un elemento para visualizarlo.
Notificaciones de cambios de productos
Las notificaciones de modificación del producto (Product Change Notifications, PCN) son notificaciones
dinámicas de cambios en productos que aparecen en intervalos de 30 a 60 días desde la fecha de
modificación del proceso de fabricación. Las PCN le avisan anticipadamente sobre los cambios en su producto,
por ejemplo, una versión actualizada del BIOS que podría necesitar descargar antes de que el cambio sea
necesario. Para ver una lista de las PCN, vaya a la página de Boletines y avisos de su producto.

Llamar al soporte

En ocasiones es posible que se encuentre con un problema que requiera soporte técnico. Antes de llamar al
soporte técnico:
Tenga el equipo a mano.
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Escriba los números de serie, de producto y del modelo, así como el nombre del modelo, y téngalos a
●
mano. Esta información se suministra en las etiquetas. Esta información puede ubicarse en la parte
inferior del equipo, en el panel posterior, o debajo de la cubierta de servicio.
Anote cualquier mensaje de error que se pueda asociar con el problema.
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Anote las opciones complementarias instaladas.
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Anote el sistema operativo.
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Anote el hardware o software de otros fabricantes.
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Anote los detalles de cualquier indicador luminoso que parpadee en la parte frontal (configuraciones de
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torre o desktop) o en la lateral (configuraciones Todo-en-Uno) del equipo.
Recuerde las aplicaciones que estaba utilizando al presentarse el problema.
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NOTA: Cuando llame para solicitar servicio de mantenimiento o asistencia técnica, es posible que le
pregunten el número de referencia del producto (por ejemplo: PS988AV) del equipo. Si el equipo tiene un
número de producto, por lo general está situado junto al número de serie de 10 o 12 dígitos.
NOTA: Las etiquetas con los números de producto y de serie se pueden encontrar en la parte posterior del
equipo.
Si necesita hablar con el soporte técnico, vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su región y, luego, en
Centro de Soporte al cliente HP, seleccione Comunicarse con el soporte técnico.
Si tiene algún problema 27