Bedienungs-Anleitung; 6- Abfrage Von Gespeicherten Gesprächen; Abfrage-Arten; Abfrage-Filter - Jusan TAX-LINE Manual Del Usaurio

BEDIENUNGS-ANLEITUNG

6- ABFRAGE VON GESPEICHERTEN GESPRÄCHEN
Nachdem das System einmal an die Telefonanlage angeschlossen ist, registriert es
automatisch die Daten aller abgehenden und ankommenden Gespräche (Datum +
Zeit, Preis, gewählte Nummer, Nebenstellen-Nummer). Ein detaillierter Überblick
über die Gespräche kann jederzeit abgerufen werden, entweder durch Ausdruck auf
dem internen oder externen Drucker oder durch Anzeige auf dem Bildschirm.
Mit der Absicht, den Inhalt jeder Abfrage zu spezifizieren, gestattet es die Anlage,
eine Reihe von Parametern zu definieren, die als Filter für die Gesprächsabfrage
dienen.

6.1 Abfrage-Arten

Die abgefragten Gespräche können in unterschiedlicher Weise dargestellt und
geordnet werden:
Hotel-Modus
1. Gäste
2. Auswertungen
3. Einstellungen
4. System-Status
1. Chronologisch: Gespräche sortiert vom jüngsten bis zum ältesten.
2. Abteilungen: Gespräche sortiert nach Abteilung.
3. Amtsleitungen: Gespräche sortiert nach Amtsleitung. (*)
4. Nebenstellen: Gespräche sortiert nach Nebenstelle. (*)
5. Echtzeit: Gespräche in Echtzeit (zu dem Zeitpunkt, wann sie geführt werden). (*)
6. Telefon-Statistik: Schaubild, das die folgenden Totale anzeigt: Zahl der Gespräche, Dauer und
Betrag der Gespräche, die in den letzten zwölf Monaten geführt wurden. (*)
7. Antwortzeit: Schaubild, das die mittlere und die maximale Antwortzeit des/der Telefonisten/in auf
alle ankommenden Gespräche für jede Stunde und für einen bestimmten Zeitraum anzeigt. (*)
8. (Firmen-Modus) Kostenstellen: Gespräche sortiert nach Kostenstelle. (*)
8. (Hotel-Modus) Extras: Auflistung der verbuchten Extras. (*)
9. (Hotel-Modus) Weckruf: Weckruf Registrierung pro Nebenstelle.
(*) Gültig je nach version.

6.2 Abfrage-Filter

Alle Abfragen außer der monatlichen Telefon-Statistik können mit einer Reihe von
Filter-Kriterien definiert werden. Es ist unerlässlich, die Filter-Parameter, die für die
Gesprächs-Abfrage verwendet werden, in jeder Sitzung neu zu definieren.
Die folgende Tabelle umfasst die verschiedenen Bildschirm-Inhalte für jede Abfrage
und beschreibt die verwendbaren Parameter.
1. Abfragen
2. Reports
3. Ertrag drucken (*)
4. Ertrag löschen (*)
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BEDIENUNGS-ANLEITUNG
Firmen-Modus
1. Abfragen
2. Reports
3. Einstellungen
4. System-Status