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Recuerde rellenar la siguiente Diagnostic
Checklist (Lista de verificación de diagnósticos).
Si es posible, encienda el equipo antes de
llamar a Dell para obtener asistencia y haga
la llamada desde un teléfono situado cerca
del equipo. Es posible que se le pida que
escriba algunos comandos con el teclado, que
proporcione información detallada durante las
operaciones o que intente otros procedimientos
para solucionar problemas que únicamente
pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de
tener a mano la documentación del equipo.
Diagnostic Checklist (Lista de verificación de
diagnósticos)
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Service Tag (Etiqueta de servicio) (código de
barras situado en la parte posterior o inferior
del equipo):
•
Express Service Code (Código de servicio
rápido):
•
Return Material Authorization Number
(Número de autorización para devolución
de material) (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿Está el equipo conectado a una red?: Sí /No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
Cómo obtener ayuda
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