Tabla de contenido
Publicidad
Cómo obtener ayuda
Devolución de artículos para
su reparación bajo garantía o
para recibir crédito
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación o para que le
devuelvan el importe, de la manera siguiente:
NOTA: antes de devolver el producto a Dell,
asegúrese de hacer una copia de seguridad
de los datos de los discos duros y cualquier
otro dispositivo de almacenamiento del
producto. Borre cualquier información
confidencial, de propiedad o personal,
así como los soportes extraíbles, como
CD o tarjetas multimedia. Dell no se hace
responsable de ninguna información
personal, de propiedad o confidencial;
información dañada o perdida; medios
extraíbles dañados o perdidos incluidos en
la devolución.
80
1.
Póngase en contacto con Dell para obtener
un número de autorización de devolución
de material y escríbalo de forma clara y
de modo que destaque en el envoltorio
de la caja. Para obtener el número de
teléfono para llamar a su región, consulte
el apartado"Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 84.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa la razón de la devolución.
Incluya una copia de la Diagnostics Checklist
3.
(Lista de verificación de diagnósticos)
(consulte el apartado "Diagnostic Checklist"
en la página 83), indicando las pruebas que
haya ejecutado y cualquier mensaje de error
indicado por Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell) (Consulte el apartado "Dell Diagnostics"
en página 61).
4.
Si la devolución es para obtener crédito,
incluya todos los accesorios correspondientes
al artículo en devolución (cables de
alimentación, software, guías, etc.).
Publicidad
Tabla de contenido
