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Solución de problemas de TCP/IP
Utilice esta lista de verificación para solucionar problemas de comunicación en la red.
Comprobación de las tarjetas de interfaz de la red y soportes
de almacenamiento
1. Compruebe que la impresora está encendida.
2. Compruebe que la impresora y el PC utilizan el cableado correcto para comunicarse a través de la
red. Utilice el cable de interconexiones UTP de categoría 3 (no cruzado) para las comunicaciones
10 Base T, un cable de conexión UTP de categoría 5 (no cruzado) para las comunicaciones 10 Base
T/100 Base TX y un cable Token Ring para las redes Token Ring.
3. Compruebe que el cable entre el equipo y el PC está enchufado correctamente en la tarjeta de
interfaz de la red (NIC). Compruebe la luz, por lo general es un LED verde, para asegurarse de que
está encendida. Por lo general, aunque no siempre, una segunda luz en la tarjeta de interfaz de la
red parpadea de forma intermitente para indicar la presencia de tráfico en la red. Si ninguna de
estas luces está encendida, hay un problema con la tarjeta de red.
En la impresora
1. Imprima un informe de configuración. En la etiqueta de datos Velocidad estimada Ethernet de la
lista, verifique que la velocidad de comunicación está ajustada correctamente para la red y que la
lista contiene una dirección de MAC. El controlador de la tarjeta funciona en la capa de Control de
acceso de medios (MAC) de la pila de protocolo. Si no se muestra una dirección MAC, la tarjeta de
red está defectuosa o no está instalada. Cambie o instale la tarjeta de interfaz de la red.
2. En la etiqueta de datos TCP/IP, determine el método empleado para asignar la dirección TCP/IP a
la impresora. Compruebe el modo utilizado. IPv4 es el modo tradicional para las direcciones con
formato xxx.xxx.xxx.xxx. Compruebe que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace
son correctas para la red y no han cambiado de las opciones anteriores.
Nota:
El empleo de DHCP (el servidor DHCP) con un tiempo de "concesión" corto puede hacer que se
asigne una dirección IP nueva a la impresora cuando se apaga por un período de tiempo prolongado.
Esto interrumpirá las comunicaciones con los PC que usan la dirección IP antigua. Si no quiere que se
cambie continuamente la dirección IP, aumente el tiempo de "concesión" en el servidor DHCP, o bien,
utilice el método de dirección IP estática. Para obtener más información, consulte
protocolo TCP/IP
en la página 47.
3. En la etiqueta de datos LPD, si se comunica con la impresora a través de un puerto LPR, asegúrese
de que LPD esté Activado. Asegúrese de que el número de puerto es 515. Para obtener más
información, consulte
Activación de LPD para TCP/IP
Solución de problemas de TCP/IP
en la página 50.
WorkCentre 7425/7428/7435
Guía del administrador del sistema
Configuración del
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