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En Canadá, póngase directamente en contacto con IBM en el número
1-800-465-7999, o bien:
1. Llame al 1-800-465-3299.
2. Seleccione el catálogo HelpWare.
En todos los demás países, póngase en contacto con su distribuidor o
representante de ventas de IBM.
Si desea más información o desea adquirir estos servicios:
En Estados Unidos: Llame al 1-800-772-2227.
En Canadá: Llame al 1-800-465-7999.
En todos los demás países, póngase en contacto con el HelpCenter.
Servicios de reparación y garantía
Puede ampliar su servicio de garantía básico de hardware o ampliar el
servicio más allá del período de garantía.
Las actualizaciones de la garantía en Estados Unidos incluyen estos cambios:
De la asistencia en el taller a la asistencia in situ
Si su garantía le proporciona servicio de reparación en el taller, puede
ampliarla a servicio de reparación in situ, tanto básico como mejorado. La
actualización básica le proporciona un trabajador cualificado al siguiente
día laborable (de 9 a 17, hora local, de lunes a viernes). La actualización
mejorada le proporciona una respuesta media de 4 horas, 24 horas al día,
7 días a la semana.
Ampliación del servicio in situ a servicio in situ mejorado
Si su garantía le proporciona servicio técnico in situ, puede ampliarla para
recibir servicio mejorado (con tiempo de respuesta medio de 4 horas, 24
horas al día, 7 días a la semana).
También puede ampliar la garantía. Los servicios de reparación y garantía le
ofrecen varias opciones de mantenimiento post-garantía, incluidos los
contratos de mantenimiento ThinkPad EasyServ. La disponibilidad de estos
servicios es diferente según el producto.
Si desea más información sobre la actualización y la ampliación de la garantía:
En Estados Unidos, llame al 1-800-426-4968.
En Canadá, llame al 1-800-465-7999.
En todos los demás países, póngase en contacto con su distribuidor o
representante de ventas de IBM.
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Manual de consulta rápida
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