Publicidad
Ayuda al propietario
¿Adquirió usted el Plan de Extensión de Garantía de
General Motors? Este plan suplementa las garantías de
su vehículo nuevo. Para más detalles, consulte a su
Concesionario Chevrolet.
Procedimiento de Satisfacción al Cliente
La satisfacción y buena voluntad de los propietarios de
un producto Chevrolet, son de primordial importancia
para su Concesionario y para General Motors.
...6-2
Normalmente, cualquier problema que surja en relación
con la transacción o venta, o el uso de su vehículo,
deben ser manejados por los Departamentos de Ventas
o Servicio de su Concesionario. Sin embargo, recono
cemos que a pesar de las buenas intenciones de todas
las personas interesadas, a veces pueden ocurrir malos
entendimientos. Si tiene Ud. un problema que no ha
sido atendido a su satisfacción por los conductos
normales, le sugerimos tomar los siguientes pasos:
Primer paso
Comente el caso con el Gerente de Servicio o Gerente
de Ventas del Concesionario: Cerciórese de que él
conoce el problema que pueda usted tener y ya ha
tenido oportunidad de ayudarlo. También debe avisar
al vendedor del vehículo nuevo.
A ellos les preocupa su continua satisfacción.
Segundo paso
Hable con el Gerente General. Si todavía no está satis
fecho, hable con el propietario de la Concesionaria,
explíquele su problema y solicite su ayuda. Si el Gerente
General no puede resolver el caso, pídale ponerse en
contacto con General Motors para obtener la ayuda de
la Compañía.
Publicidad
