Mitel MIVOICE OFFICE 400 Manual Del Sistema página 30

Visión general del sistema
Aplicación
Mitel BusinessCTI
MiContact Center
Business
Mitel Border Gateway
(MBG)
Mitel Alarm Server
Tab. 10 Aplicaciones de planificación y configuración
Aplicación
Mitel CPQ
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Prestaciones principales
• Potente solución de comunicaciones unificadas
• Administración de la presencia con integración del calendario
• Funciones de mensajería instantánea (chat), vídeo, SMS y correo electró-
nico
• Compatibilidad con federación entre servidores Mitel Business CTI o Micro-
soft Lync y OCS
• Integración fácil en sistemas CRM y ERP
• Compatible con otros gestores de llamadas
• Disponibilidad de clientes para PC (Windows y Mac) y teléfonos móvi-
les/tablets (Android e iOS)
• Módulos adicionales Mitel BusinessCTI Analytics opcionales
• Centro de contacto en una ubicación con hasta 80 agentes
• Informes de progreso
• Supervisión en tiempo real
• Agentes dinámicos y control de bucles de espera
• Pantalla emergente
• Mensajería inteligente
• Compatibilidad multimedia
• Solución altamente escalable que ofrece a los trabajadores móviles y exter-
nos un acceso seguro y optimizado a las aplicaciones de voz y datos de la
empresa. Para el modo de implementar tal solución consulte el documento
"Mitel SIP Teleworker via MBG on MiVoice Office 400".
• Diseñado especialmente para su uso en hospitales y centros de la tercera
edad, industrias y empresas, así como dominios públicos.
• Mitel Alarm Server supervisa los procesos, activa los servicios necesarios,
activa alarmas en función de muestras predefinidas o notifica a los destina-
tarios seleccionados mediante anuncios, correo electrónico, SMS o mensaje
de voz.
• La alarma se puede activar a través de un sistema de llamadas de enferme-
ría o alarma contra incendios (interfaz ESPA), a través de una tecla predefi-
nida en el teléfono del sistema o DECT Mitel, un botón de alerta, un cliente
web, llamando al servidor de alarmas (guía vocal) o por correo electrónico
(análisis de línea de asunto).
Prestaciones principales
• Aplicación de planificación basada en web para las plataformas de comunicación
Mitel (CPQ = Configuring Planning Quoting)
• Utiliza datos de proyecto para calcular el servidor de comunicaciones necesario
incluyendo terminales, tarjetas de interfaz, módulos y licencias
• Es posible realizar adaptaciones específicas de los accesorios para cada país
• Listas de precios y compilación configurable de presupuestos
• No es necesario realizar ninguna instalación
Mitel 415/430
syd-0583/2.0 – R6.0 – 09.2018