Össur PROPRIO FOOT Manual De Instrucciones página 36

VOORWAARDEN VOOR HET VERKRIJGEN VAN 24 MAANDEN
GARANTIEDEKKING
Onderhoudsprogramma:
Een voorwaarde voor het verkrijgen van de garantiedekking van het
onderhoudsprogramma voor 24 maanden is dat de PROPRIO FOOT naar
Össur wordt gestuurd teneinde het onderhoudsprogramma uit te voeren,
binnen de termijn van 20 maanden nadat het product door de eerste
klant werd gekocht. Het poststempel met de datum van verzending is
beslissend voor het vaststellen of aan de termijn is voldaan. Het
onderhoudsprogramma werd zodanig ontwikkeld dat het een
probleemloos dagelijks gebruik van de prothese garandeert. Het
onderhoudsprogramma bestaat (naar het oordeel van Össur) uit de
volgende onderdelen:
• Vervanging van versleten onderdelen
• Diagnostisch onderzoek van de sensor en functionele systemen
• Systeemcontrole van de werking van de microprocessor
Om het onderhoudsprogramma te kunnen uitvoeren, dient de volledige
PROPRIO FOOT in de BIONIC originele verpakking te worden
toegestuurd. De PROPRIO FOOT moet in de originele verpakking
worden verpakt om een veilig transport te garanderen. De
PROPRIO FOOT zal door de klant naar Össur worden toegestuurd op
eigen risico en daarom beveelt Össur aan dat door de klant een geschikte
verzekeringsdekking voor transport wordt afgesloten (voor verlies of
beschadiging van het product). Össur zal echter wel de kosten voor het
retourneren voor eigen rekening nemen.
Op verzoek van de klant en voor zover beschikbaar, zal Össur aan de
klant kosteloos een tijdelijk been ter beschikking stellen gedurende de
termijn van het onder garantie vallende onderhoud. Het tijdelijke been
moet aan Össur worden geretourneerd niet later dan 7 dagen nadat het
been waarop onderhoud werd uitgevoerd, werd geretourneerd. Össur
behoudt zich het recht voor om een vergoeding in rekening te brengen
voor elke dag dat het tijdelijke been te laat wordt geretourneerd. Össur
behoudt zich het recht om de volledige prijs van de tijdelijke prothese
aan te rekenen als deze niet binnen drie weken wordt geretourneerd. Na
retournering van de in onderhoud gegeven PROPRIO FOOT zal Össur de
klant herinneren aan de verplichting om het tijdelijke been binnen de
gestelde termijn te retourneren, en nogmaals aangeven dat verzuim om
het tijdelijke been binnen de gestelde termijn te retourneren geldt als een
verklaring van acceptatie van een koopcontract met betrekking tot de
tijdelijke prothese. Dit tenzij Össur vóór afloop van de termijn
uitdrukkelijk een andersluidend bericht van de klant ontvangt.
CONTACTPERSOON VAN ÖSSUR
Alle klachten en retourzendingen uit hoofde van deze beperkte
fabrieksgarantie dienen te worden gericht aan de klantenservice van
Össur.
UITSLUITINGSCLAUSULE
In de volgende situaties geldt – naar het oordeel van Össur – deze
beperkte fabrieksgarantie niet:
a. Uitgesloten van de garantie zijn softwareonderdelen, kabels en
pluggen die in het algemeen in het product pakket worden
meegeleverd, alsmede test en monsterproducten.
b. De garantiedekking geldt niet in geval van een gebrek in de
36