Resolução De Problemas E Assistência A Clientes - clage DSX Touch Manual Del Usuario

DSX Touch
5. Resolução de problemas e assistência a clientes
As reparações devem unicamente ser
efetuadas por empresas profissionais
PT
autorizadas.
Se não for possível eliminar um erro no
seu aparelho com esta tabela, dirija-se
por favor ao serviço de assistência técni-
ca central da CLAGE. Tenha os dados da
etiqueta do aparelho à disposição!
CLAGE GmbH
Serviço de assistência técnica
Pirolweg 1 – 5
21337 Lüneburg
Alemanha
Tel.: +49 4131 8901­40
Fax: +49 4131 8901­41
E­mail: service@clage.de
Indimante ll – Equipamentos e Sistemas
para Fluidos, S.A.
Rua Amadeu Costa, lt 24
Zona Industrial da Maia l – Sector ll
Gemunde
4475­191 Maia
Portugal
Tel: +351 229 43 89 80
Fax: +351 229 43 89 89
E­Mail: geral@indimante.pt
www.indimante.pt
O seu esquentador instantâneo foi fabricado cuidadosamente, e controlado várias
vezes antes de ser expedido. Quando ocorrem problemas, estes devem­se, muitas
vezes a pequenos detalhes. Desligue e ligue novamente primeiro o disjuntor de corte
para "repor" a parte elétrónica. Verifique a seguir se consegue eliminar o problema
com a ajuda da seguinte tabela. Evita assim custos com a deslocação desnecessária do
serviço de assistência técnica.
DSX Touch
Problema Causa
O quadro geral saltou
A água mantém­se fria,
ecrã tátil não acende
Pressostato ativado
É apresentado o
O dispositivo identificou
símbolo de erro
uma avaria
no visor
Torneira suja ou com
calcário
Caudal de água quente Crivo do filtro de admis­
enfraquece são sujo ou com calcário
Caudal limitado
Caudal de água demasia­
do grande
A temperatura selecio­
nada não é atingida
Existe mistura de água
fria na torneira
O ecrã tátil não reage
O vidro do visor está
corretamente ou só
húmido
reage em algumas zonas
Falta de corrente no DSX
Touch
Fora do alcance da
WLAN
A aplicação não encon­
WLAN desativada no
tra o DSX Touch
tablet/smartphone
(modo avião)
Tablet/smartphone numa
WLAN diferente do DSX
Touch
Controlo remoto FX 3
Problema Causa
É apresentado o símbo­
As pilhas no controlo
remoto estão gastas
lo »Pilhas«
Visor: " bt " e disposi­
Fora do alcance da trans­
tivo não reage ao con­
missão rádio
trolo remoto
Procedimento de comu­
Visor: " " e símbolo
--
nicação ativo
faísca a piscar
130
Ajuda
Mudar o fusível ou voltar a ligar
Informar a assistência de
clientes
Desligar e tornar a ligar os fusí­
veis. Quando a mensagem de
erro persiste, informe a assis­
tência de clientes
Limpar regulador do jato, cabe­
ça do chuveiro e crivo
Mandar limpar o crivo do filtro
pela assistência de clientes
Desativar o modo Eco e limites
de caudal
Voltar a ativar a válvula do
motor no menu »Caudal»
Ligar apenas a água quente,
regular a temperatura para o
consumo, verificar a tempera­
tura de saída
Secar o visor com uma toalha
macia
Mudar os fusíveis ou voltar a
ligar
Colocar o tablet/smartpho­
ne próximo do Accesspoint
(Router ou DSX Touch)
Ativar WLAN
Mudar a WLAN nas Definições
do tablet/smartphone
Ajuda
Colocar duas novas pilhas tipo
AAA no controlo remoto
Colocar o controlo remoto mais
próximo do dispositivo, carregar
na tecla
Manter o controlo remoto dian­
te do aquecedor instantâneo