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Solución de problemas
Servicio de atención al cliente en línea
En el sitio Web de Lexmark en www.lexmark.com se ofrece un servicio de atención al cliente en línea.
Solicitud de asistencia técnica
Cuando solicite asistencia técnica para la impresora, describa el problema que tiene, el mensaje de la pantalla y los pasos
que ya ha realizado para encontrar una solución.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de serie de la impresora. Consulte la etiqueta en la cubierta superior frontal
interna de la impresora para obtener esta información.
El número de serie también aparece en la página de valores de menús. Consulte Impresión de la página de valores de
menús para obtener más información.
Para obtener asistencia técnica en Estados Unidos o Canadá, llame al 1-800-Lexmark (1-800-539-6275). Para otros
países/regiones, visite el sitio Web de Lexmark en www.lexmark.com
Nota: cuando llame para solicitar asistencia técnica, hágalo desde la ubicación de la impresora.
Comprobación de una impresora que no responde
Si la impresora no responde, en primer lugar asegúrese de que:
•
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe con toma de tierra.
•
La toma de corriente no está desconectada por ningún interruptor o disyuntor.
•
La impresora no está conectada a ningún protector de subidas de tensión, suministro de alimentación continuo ni
ninguna alargadera.
•
El resto del equipo eléctrico conectado a la toma de corriente funciona.
•
La impresora está encendida.
•
El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al ordenador, servidor de impresión, opción
u otro dispositivo de red.
Una vez haya comprobado todas estas posibilidades, apague y encienda la impresora. Esto suele solucionar el problema.
Impresión de PDF en varios idiomas
Síntoma
Algunos documentos no
se imprimen.
Causa
Los documentos
contienen fuentes que
no están disponibles.
Solución de problemas
Solución
1 Abra el documento que desea imprimir en Adobe Acrobat.
2 Haga clic en el icono de la impresora.
Aparece el cuadro de diálogo Imprimir.
3 Active la casilla Imprimir como imagen.
4 Haga clic en Aceptar.
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