Creative Cambridge SoundWorks Digital Guia Del Usuario página 36

Si un problème
survient
Moins de 30 jours
écoulés depuis la date
d'achat :
Plus de 30 jours écoulés
depuis la date d'achat :
38
Veuillez tout conserver, y compris l'emballage et la preuve d'achat, jusqu'à ce que vous soyez pleinement
satisfait du produit.
Si votre produit Creative pose un problème lors de l'installation ou de l'utilisation, n'hésitez pas à consulter
la page d'assistance Web de Creative et/ou à contacter notre assistance par téléphone pour obtenir de l'aide.
Suivez les instructions fournies ci-dessous :
Le modèle et le numéro de série de votre produit Creative
Les messages d'erreur à l'écran et comment ils sont apparus
Les informations sur les cartes pouvant créer un conflit
Les informations de configuration matériel telles que l'adresses E/S (entrée/sortie) de base, la ligne IRQ,
les canaux DMA utilisés
Les informations sur la carte mère : version et fabricants de la carte BIOS, le fabricant du jeu de puces
Le type et la version de votre système d'exploitation, par exemple DOS 6.0, Windows 3.1x, Windows 95,
Windows 98 ou Windows NT
Si, après consultation de ces services d'assistance, vous estimez que votre produit Creative est défectueux,
vérifiez sa date d'achat et prenez les mesures nécessaires, en suivant les instructions fournies ci-dessous :
Si le ticket de caisse du revendeur indique que le produit a été acheté moins de 30 jours auparavant, vous
pouvez alors rapporter la totalité du produit au revendeur/détaillant pour remplacement ou remboursement.
Ce délai de 30 jours n'est pas toujours applicable, aussi vérifiez bien les conditions de remplacement/
remboursement auprès de votre revendeur.
Contactez le Support Technique européen afin d'établir la nature du problème et d'obtenir des informations
détaillées sur nos procédures de renvoi pour réparation. Creative Labs requiert l'attribution d'un numéro
d'autorisation avant tout renvoi pour réparation/remplacement.