Creative Cambridge SoundWorks Digital Guia Del Usuario página 57

Falls Probleme
Wenn seit dem Kauf
weniger als 30 Tage
vergangen sind
Wenn seit dem Kauf
mehr als 30 Tage
vergangen sind
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Bitte bewahren Sie den Inhalt des Pakets einschließlich der Verpackung und des Kaufnachweises so lange
auf, bis Sie mit dem Produkt vollständig zufrieden sind.
Falls beim Installieren oder beim Betrieb Ihres Creative-Produktes Probleme auftreten, stehen Ihnen der
Creative Web Support und/oder die telefonische Unterstützung zur Verfügung. Bevor Sie die technische
Unterstützung in Anspruch nehmen, sollten Sie sich zunächst folgendes notieren:
Modell- und Seriennummer des Creative-Produktes
Wortlaut der Fehlermeldung, die am Bildschirm angezeigt wird, und Vorgänge, die zu dieser
Fehlermeldung geführt haben
Informationen zu den Adapterkarten, die eventuell einen Konflikt hervorgerufen haben
Informationen zur Hardwarekonfiguration (wie beispielsweise die von Ihnen benutzte E/A-Basisadresse,
IRQ-Einstellung und DMA-Kanäle)
Informationen zur Hauptplatine, wie BIOS-Hersteller bzw. -Version und Chipsatz-Hersteller
Name und Version Ihres Betriebssystems (zum Beispiel: DOS 6.0, Windows 3.1x, Windows 95,
Windows 98 oder Windows NT)
Wenn Sie nach Rücksprache mit der technischen Unterstützung von Creative glauben, daß Ihr Creative-
Produkt defekt ist, sollten Sie das Kaufdatum überprüfen und wie nachstehend beschrieben vorgehen.
Falls Ihre Kaufquittung belegt, daß das Produkt weniger als 30 Tage alt ist, können Sie das gesamte Produkt
an die Verkaufsstelle/den Einzelhändler zurückgeben, um Ersatz zu erhalten oder sich den bezahlten Betrag
gutschreiben zu lassen. Dieser 30-Tage-Zeitraum gilt nicht in allen Fällen; informieren Sie sich deshalb über
die Bedingungen der Verkaufsstelle/des Einzelhändlers bezüglish Ersatz/Gutschrift.
Wenden Sie sich zunächst an die technische Unterstützung in Europa, um die Art des Problems sowie
Einzelheiten unseres Verfahrens zur Rückgabe von Produkten zur Reparatur zu erhalten. Creative Labs gibt
für alle Produkte, die zwecks Reparatur/Ersatz zurückgesendet werden, zunächst eine
Berechtigungsnummer aus.