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Teléfono
482
Se muestra el aviso
efectuar en en breve:
efectuar
una cita con el
una cita con el taller?
Concertación de una cita en el taller:
X
seleccione
Llamar
Llamar
del sistema COMAND cVd y confirme con
W.
Al igual que en el servicio Mercedes-Benz
Contact, los datos del vehículo se transmi-
ten tras su autorización y un empleado del
Centro de Atención al Cliente registra per-
sonalmente la fecha deseada para realizar
los trabajos de mantenimiento. Las infor-
maciones se transmiten al concesionario
que ha seleccionado.
El concesionario se pondrá en contacto con
usted en el transcurso de 24 horas para
determinar, por ejemplo, los siguientes
detalles:
volumen de los trabajos de manteni-
R
miento
duración de la estancia en el taller
R
precio
R
Concertación de la cita para la ejecu-
X
ción de los trabajos de mantenimiento
en un momento posterior: seleccione
tarde
tarde
y confirme con W.
La ventana se oculta y aparece de nuevo
tras un periodo de tiempo determinado.
Cancelación de la concertación de la
X
cita para la ejecución de los trabajos de
mantenimiento: seleccione
con W.
La ventana se oculta y no se vuelve a mos-
trar con respecto a esta demanda de man-
tenimiento.
Asistencia en caso de accidente
Mercedes-Benz Contact
Llamada de emergencia Mercedes-Benz
activa
La asistencia en caso de accidente
Mercedes-Benz Contact complementa el sis-
tema de llamada de emergencia Mercedes-
-Benz (
página 482). Si se efectúa una lla-
Y
<Service_name> a
<Service_name> a
breve: ¿Desea
¿Desea concertar
concertar
taller?.
girando el controlador
No No
y confirme
mada de emergencia a la central de llamadas
de emergencia de Mercedes-Benz tras sufrir
un accidente, se establece una comunicación
hablada con un operador. En función del acci-
dente, este operador podrá proponerle la
transferencia de su llamada al servicio de
asistencia en caso de accidente Mercedes-
-Benz Contact. De este modo podrá solicitar
el remolcado del vehículo en un taller de ser-
vicio oficial Mercedes-Benz.
Transferencia de la llamada: pulse la
X
tecla g del teclado numérico.
La comunicación hablada con la central de
llamadas de emergencia de Mercedes-
-Benz finaliza y la llamada es transferida
automáticamente al servicio de asistencia
en caso de accidente Mercedes-Benz Con-
tact.
Al igual que en el servicio Mercedes-Benz
Contact, los datos del vehículo se transmi-
ten tras su autorización. A continuación, un
empleado del servicio de asistencia en
caso de accidente Mercedes-Benz Contact
organiza el remolcado del vehículo
mediante el MB Service 24h hasta un taller
de servicio oficial Mercedes-Benz.
+ +
Sistema de llamada de emergencia
Mercedes-Benz
Sinopsis
El sistema de llamada de emergencia
Mercedes-Benz puede ayudar a reducir de
forma decisiva el intervalo de tiempo trans-
currido entre el momento del accidente y la
llegada del equipo de salvamento al lugar del
siniestro. Además, puede ayudar a determi-
nar el lugar de un accidente producido en un
lugar difícilmente accesible.
La llamada de emergencia marca el número
de emergencia privado de Mercedes-Benz
disponible en toda Europa y se puede esta-
blecer de forma automática o manual. Los
datos de localización del vehículo se envían
simultáneamente vía SMS y DTMF a la central
de llamadas de emergencia de Mercedes-
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