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Solución de problemas
Acción
Paso 12
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Funciona la impresora?
La pantalla de la impresora está en blanco
Acción
Paso 1
Pulse el botón de suspensión en el panel de control de la impresora.
¿Aparece el mensaje Lista en el panel de control de la impresora?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Aparecen los mensajes Espere y Lista en la pantalla de la
impresora?
Problemas de opciones
No se puede detectar la opción interna
Acción
Paso 1
Apague la impresora, espere unos 10 segundos aproximadamente y,
a continuación, encienda la impresora.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Paso 2
Compruebe si la opción interna está correctamente instalada en la
placa de la controladora.
a
Apague a impresora con el interruptor y desenchufe el cable de
alimentación de la toma de corriente.
b
Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector
adecuado de la placa de la controladora.
c
Conecte el cable de alimentación a la impresora y, a continuación,
a un enchufe con toma de tierra. Encienda la impresora.
¿Está bien conectada la opción interna en la placa de la controladora?
Paso 3
Imprima una página de valores de menú y compruebe si la opción
interna aparece en la lista de Funciones instaladas.
¿Aparece la opción interna en la página de valores del menú?
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Apague la impresora
solucionado.
y, a continuación,
póngase en contacto
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
Vaya al paso 3.
Conecte la opción
interna a la placa de la
controladora.
Vaya al paso 4.
Vuelva a instalar la
opción interna.
270
atención al
atención al
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