Publicidad
Solución de problemas
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Paso 1
Compruebe si hay otras aplicaciones que interfieran con la digitali-
zación.
Cierre todas las aplicaciones que no se estén usando.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Paso 2
Seleccione una resolución menor.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Baja calidad de la imagen digitalizada
Acción
Paso 1
Compruebe si aparece un mensaje de error en la pantalla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Paso 3
Limpie el cristal del escáner y el del alimentador automático de
documentos con un paño limpio y humedecido con agua que no suelte
pelusa.
¿Está limpio el cristal del escáner?
Paso 4
Compruebe la ubicación del documento o foto.
Asegúrese de que el documento o la fotografía se ha cargado
hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior
izquierda.
¿Se han cargado correctamente el documento o la foto?
Paso 5
Envíe un trabajo de impresión y, a continuación, compruebe si existen
problemas de calidad de impresión.
•
En el menú Valores generales, ajuste el valor del modo económico.
•
En el menú Copiar, ajuste el valor de intensidad.
•
Cuando la impresión aparezca difuminada, sustituya el cartucho
de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria?
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
Sí
No
Elimine el mensaje de
Vaya al paso 2.
error.
Vaya al paso 3.
Aumente los valores
de la resolución de
digitalización para
obtener un resultado
de mayor calidad.
Vaya al paso 4.
Consulte
del cristal del
escáner" en la
página
Vaya al paso 5.
Coloque el
documento o la foto
mirando hacia abajo
en la esquina superior
izquierda del cristal
del escáner.
Vaya al paso 6.
Consulte
de calidad de
impresión" en la
página
316
"Limpieza
212.
"Problemas
281.
Publicidad
