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Solución de problemas
Digitalización incorrecta
Acción
Paso 1
Comprobar las conexiones de los cables.
Asegúrese de que el cable de Ethernet o el cable USB estén
enchufados correctamente al equipo y a la impresora.
¿Los cables están conectados de forma segura?
Paso 2
Comprobar si el nombre de archivo ya está en uso.
¿El nombre de archivo ya está en uso?
Paso 3
Comprobar si el documento o foto que se desea digitalizar está abierto
en otra aplicación o lo está utilizando otro usuario.
¿El documento que se desea digitalizar está abierto en otra aplicación
o lo ha abierto otro usuario?
Paso 4
Comprobar si las casillas de verificación Agregar sello de hora o
Sobrescribir archivo existente están activadas en los valores de
configuración de destino.
¿Están activadas las casillas de verificación Agregar sello de hora o
Sobrescribir archivo existente en los valores de configuración de
destino?
La unidad de escáner no cierra
Acción
Compruebe si hay obstrucciones en la unidad de escáner.
a
Levante la unidad del escáner.
b
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de
escáner.
c
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Conecte los cables
correctamente.
Cambie el nombre del
Vaya al paso 3.
archivo.
Cierre el archivo que
Vaya al paso 4.
está digitalizando.
Póngase en contacto
Seleccione las casillas
con
atención al
Agregar sello de hora
cliente.
o Sobrescribir
archivo existente en
los valores de confi-
guración de destino.
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
315
atención al
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