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Solución de problemas
Acción
Paso 4
a
Compruebe si la opción interna está seleccionada.
Es posible que sea necesario añadir manualmente la opción
interna en el controlador de la impresora para que esté disponible
para los trabajos de impresión. Para obtener más información,
consulte
"Adición de opciones disponibles en el controlador de
impresión" en la página
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Problemas de bandeja
Acción
Paso 1
a
Abra la bandeja y pruebe una o varias de las siguientes acciones:
•
Compruebe que el papel está bien introducido y que no hay
atascos.
•
Compruebe que los indicadores de tamaño del papel de las
guías están alineadas con los indicadores del tamaño de papel
de la bandeja.
•
Si está imprimiendo en papel de tamaño personalizado,
asegúrese de que las guías de papel se apoyan en los bordes
del papel.
•
Asegúrese de que el papel no exceda el indicador de
capacidad máxima de papel.
•
Asegúrese de que el papel esté bien colocado en la bandeja.
b
Compruebe si la bandeja se cierra correctamente.
¿La bandeja funciona?
Paso 2
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, enciéndala de nuevo.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿La bandeja funciona?
Paso 3
Compruebe que la bandeja está instalada.
Imprima una página de valores de menú y, a continuación,
compruebe si la bandeja aparece en la lista Opciones instaladas.
¿Aparece la bandeja en la página de valores de menú?
20.
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
Vaya al paso 4.
Vuelva a instalar la
bandeja. Para obtener
más información,
consulte la documen-
tación de instalación
incluida con la
bandeja.
145
atención al
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