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Solución de problemas
Se imprimen caracteres incorrectos
Acción
Paso 1
Asegúrese de que la impresora no está en modo Rastreo hexadecimal.
Nota: Si aparece Hex. preparado en la pantalla de la impresora,
apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla para
desactivar el modo Rastreo hexadecimal.
¿Está la impresora en modo Rastreo hexadecimal?
Paso 2
a
En el panel de control de la impresora, seleccione Red estándar o
Red [x] y, a continuación, establezca SmartSwitch como Activado.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se imprimen los caracteres incorrectos?
No funciona el enlace de bandejas
Nota: Las bandejas y el alimentador multiuso no detectan automáticamente el tamaño del papel. Debe
configurar el tamaño del papel desde el menú Tamaño/Tipo de papel.
Acción
a
En el panel de control de la impresora, defina el tipo y el tamaño
del papel desde el menú Papel para que coincidan con el papel
cargado en las bandejas que se van a enlazar.
Nota: El tamaño y el tipo de papel deben coincidir para las
bandejas que se van a enlazar.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se enlazan correctamente las bandejas?
Los trabajos grandes no se clasifican
Acción
Paso 1
a
En el menú Acabado del panel de control de la impresora, defina
Clasificar como (1,2,3) (1,2,3).
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso y clasificado correctamente?
Paso 2
a
En el software de la impresora, defina Clasificar como (1,2,3) (1,2,3).
Nota: Si define Clasificar como (1,1,1) (2,2,2) en el software, se
anulará el valor del menú Acabado.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso y clasificado correctamente?
Sí
No
Desactive el modo
Vaya al paso 2.
Rastreo hexadecimal.
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
153
atención al
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