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Cuidados e segurança
Proteção e segurança de dados
» Observar as leis locais relativas à proteção e ao uso de dados e as regulamenta-
ções que prevalecem no país.
» O objetivo da legislação de proteção de dados é evitar infrações nos direitos indi-
viduais de privacidade baseadas no mau uso dos dados pessoais.
Tratamento de dados pessoais
» Este sistema utiliza e processa dados pessoais como senhas, registro detalhado
de chamadas, endereços de rede e registro dos dados de clientes, por exemplo:
Diretrizes que controlam o tratamento de dados
» Assegurar que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.
» Usar as facilidades de atribuição de senhas, sem permitir qualquer exceção. Jamais
informar senhas para pessoas não autorizadas.
» Assegurar que nenhuma pessoa não autorizada tenha como processar (armaze-
nar, alterar, transmitir, desabilitar ou apagar) ou usar dados de clientes.
» Evitar que pessoas não autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exem-
plo, discos de backup ou impressões de protocolos.
» Assegurar que os meios de dados que não são mais necessários sejam comple-
tamente destruídos e que documentos não sejam armazenados ou deixados em
locais geralmente acessíveis.
» O trabalho em conjunto com o cliente gera confiança.
Uso indevido e invasão de hackers
O PABX é um equipamento que permite a interligação e o controle total das ligações
internas e externas.
Como todo PABX possui um sistema "exposto" ao mundo externo, é importante
cuidar da segurança, para evitar possíveis invasões ao sistema por hackers e prejuízos
à empresa. A invasão pode ocorrer quando pessoas mal-intencionadas invadem o
PABX devido a falhas na proteção e configuração dos recursos.
O acesso por IP válido na internet que pode ser facilmente rastreado e invadido. Os
acessos com maior volume de invasão são: porta de manutenção remota (IP válido) do
PABX; entroncamento VoIP via internet utilizado para comunicação entre filiais; termi-
nais com facilidades que utilizam a internet e IP válido; entre outros serviços associados.
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