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7.20. Consulta
Durante una llamada, utilice el flash para realizar cualquier operación, tales como:
llamar a una extensión/interno, grupo o número externo, hacer una consulta. Mien-
tras esté en consulta, la llamada anterior queda en espera.
El procedimiento para una consulta es idéntico al de la transferencia, o sea, basta
hacer una nueva llamada durante la conversación. La diferencia es que después de la
consulta, se vuelve a la llamada que ha quedado en espera.
» Como usar: durante la llamada pulse Flash + extensión/interno .
Obs.:
es posible realizar una transferencia, tras una consulta, a otra extensión/interno
colgando el auricular.
Retorno de la consulta
Esta función permite volver la llamada que estaba en la espera mientras se efectúa
una consulta. El destino debe contestar la llamada para poder hacer el comando de
retorno de la consulta. La llamada con el interno consultado será cerrada.
» Cómo usar: en llamada con el interno consultado marque Flash + * + 0 .
Salir de una consulta e iniciar una nueva consulta
La llamada en curso es finalizada, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La
extensión/interno recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensión/interno
o buscar una ruta externa.
» Como usar: durante la llamada en curso pulse Flash + *11 .
si el usuario consultado cuelga, el retorno será automático.
Obs.:
7.21. Fila de contestación
Toda extensión/interno puede ser configurada para tener o no fila para recepción de
llamada. Cuando una extensión/interno está en comunicación y recibe una nueva lla-
mada, pueden ocurrir dos situaciones: si la extensión/interno no tiene fila para contes-
tación de llamadas, el llamador recibirá tono de ocupado; caso haya fila de contesta-
ción, la llamada entrará en espera y la extensión/interno llamada recibe un aviso sonoro.
En el momento en que la llamada en curso es finalizada, la llamada siguiente que
esté en la fila será contestada.
Para habilitar la fila de contestación en una extensión/interno, se debe ir al progra-
mador de la central, elegir la extensión/interno a ser programada, acceder a guía
General , definir las posiciones de llamadas y el tiempo límite que las llamadas podrán
estar en la fila.
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