Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Acción
Paso 12
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, vuelva a encenderla.
¿Funciona la impresora?
La pantalla de la impresora está en blanco
Acción
Paso 1
Pulse el botón de suspensión en el panel de control de la impresora.
¿Aparece el mensaje Lista en el panel de control de la impresora?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, vuelva a encenderla.
¿Aparecen los mensajes Espere y Lista en la pantalla de la impresora?
Problemas de impresión
Los trabajos confidenciales u otro tipo de trabajos retenidos no se imprimen
Acción
Paso 1
a
En el panel de control de la impresora, abra la carpeta Trabajos en espera
y, a continuación, compruebe que el trabajo de impresión aparece en la
lista.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
Para obtener más información sobre los modelos de impresora sin pantalla
táctil, consulte"Impresión de trabajos confidenciales y otros trabajos
retenidos" en la página 78 .
Para modelos de impresora con pantalla táctil, consulte "Impresión de
trabajos confidenciales y otros trabajos retenidos" en la página 128 o
"Impresión de trabajos confidenciales y otros trabajos en espera" en la
página 179.
¿Se han imprimido los trabajos?
Paso 2
Realice al menos una de las acciones siguientes:
•
Elimine el trabajo de impresión y vuelva a enviarlo.
•
Si está imprimiendo archivos PDF, cree un nuevo archivo y, a continuación,
imprímalo de nuevo.
¿Se han imprimido los trabajos?
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Apague la impresora y, a
solucionado.
continuación, póngase
en contacto con
atención al
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
318
cliente.
cliente.
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
