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Solución de problemas
Acción
Paso 4
Compruebe que la unidad flash es compatible.
Para obtener más información sobre unidades flash USB probadas y
aprobadas para modelos de impresora sin pantalla táctil, consulte
"Unidades flash y tipos de archivo admitidos" en la página 75 .
Para modelos de impresora con pantalla táctil, consulte "Unidades flash
y tipos de archivo admitidos" en la página 125 y "Unidades flash y tipos
de archivo admitidos" en la página 176.
¿Continúa apareciendo el mensaje de error?
Paso 5
Compruebe si el personal de asistencia técnica ha desactivado el puerto USB
frontal.
¿Continúa apareciendo el mensaje de error?
Se imprimen caracteres incorrectos
Acción
Paso 1
Asegúrese de que la impresora no está en modo Rastreo hexadecimal.
Nota: Si aparece Hex. preparado en la pantalla de la impresora,
apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla para desactivar
el modo Rastreo hexadecimal.
¿Está la impresora en modo Rastreo hexadecimal?
Paso 2
a
En el panel de control de la impresora, seleccione Red estándar o Red [x]
y, a continuación, establezca SmartSwitch como Activado.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se imprimen los caracteres incorrectos?
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acción
Paso 1
a
Compruebe que está imprimiendo en un papel admitido por la bandeja.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?
Sí
No
Vaya al paso 5.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto con
El problema se ha
atención al
cliente.
solucionado.
Sí
No
Desactive el modo
Vaya al paso 2.
Rastreo hexadecimal.
Póngase en contacto con
El problema se ha
atención al
cliente.
solucionado.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
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