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Preguntas más frecuentes
Problema
ES
El robot no se enciende
El robot no se recarga
El robot no vuelve a la base
de carga
El robot no funciona
adecuadamente
El robot hace un ruido extraño
El robot no limpia de forma
correcta o deja basura a su
paso
El robot no se conecta al Wi-Fi
El robot no realiza la limpieza
programada
39
Solución
El nivel de la batería es bajo. Recargue el robot en la base de carga y pruebe de nuevo.
La temperatura de la batería está demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda operar el aparato a una
temperatura entre 32 ℉ (0°C) y 104 ℉ (40°C).
La base de carga no está recibiendo energía. Por favor, confirme que ambos extremos del cable de alimentación
están conectados correctamente.
Fallo de contacto. Limpie el contacto de carga de la base de carga y el robot.
Hay demasiados obstáculos alrededor de la base de carga. Coloque la base de carga en una zona más abierta y libre de
obstáculos.
Por favor, limpie el área de emisión de señal de la base de carga.
Apague el robot y vuelva a encenderlo.
Un objeto extraño puede estar obstruyendo el cepillo principal, el cepillo lateral o alguna de las ruedas
principales. Apague el robot y elimine la basura acumulada.
El depósito de basura está lleno. Por favor, vacíelo.
El filtro está bloqueado. Por favor, límpielo.
Un objeto extraño está obstruyendo el cepillo principal. Por favor, límpielo.
Hay algún problema con la conexión Wi-Fi. Reinicie el Wi-Fi, descargue la última versión de Dreamehome APP, e
intente conectarlo de nuevo.
El permiso de ubicación no está activado. Asegúrese de activar el permiso de ubicación en la aplicación
Dreamehome.
La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el robot se encuentra en una zona con una buena señal de Wi-Fi.
No admite Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de conectar su robot a una red Wi-Fi de 2,4GHz.
Nombre de usuario o contraseña del Wi-Fi incorrectos. Asegúrese de introducir el nombre de usuario y la
contraseña correctos.
El robot tiene la batería baja. La limpieza programada no comenzará si el robot no tiene al menos un 15% de
batería restante.
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