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CONDICIONES DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE RYOBI
ES
Además de los derechos legales derivados de la compra de un producto y
sin perjuicio de los derechos legales que se aplican de forma independiente
y gratuita, todas las herramientas eléctricas y/o herramientas de jardinería
nuevas de la marca RYOBI que aparecen en nuestro sitio web, excluidos
los accesorios de herramientas, los sistemas de almacenamiento de
herramientas y las piezas de repuesto, como se describe más adelante (en
la sección "Producto"), están cubiertas por una garantía voluntaria emitida
por Techtronic Industries GmbH ("TTI"), sujeta a los términos y condiciones
que se indican a continuación ("Garantía").
La Garantía solo es aplicable al comprador o compradores que adquieran
los productos como usuarios finales en su calidad de consumidores
("Consumidor"). Quedan expresamente excluidos de estas condiciones
generales de la Garantía los minoristas, las empresas de alquiler y
los usuarios finales profesionales. En el caso de los usuarios finales
profesionales, puede aplicarse otro tipo de garantía voluntaria a
determinados productos, si se indica explícitamente en el sitio web www.
ryobitools.eu. La invocación de esta Garantía voluntaria no limita los
derechos legales del Consumidor en caso de defecto.
1. La garantía estándar ("Garantía estándar"), siempre que el Producto se
adquiera exclusivamente para uso privado, tiene una duración de 24
meses ("Periodo de garantía estándar") y comienza en la fecha de compra
del producto. Esta fecha debe documentarse mediante una factura u
otro justificante de compra para que la Garantía estándar sea válida y
aplicable. Esta Garantía estándar también se aplica únicamente a los
Productos nuevos.
2. Los consumidores de determinados países pueden ampliar la Garantía
estándar de los Productos elegibles más allá del periodo de Garantía
estándar registrándose en el sitio web www.ryobitools.eu. La elegibilidad
de los Productos para la garantía ampliada ("Garantía ampliada") se
especifica en el embalaje del Producto, en el sitio web www.ryobitools.
eu, o está contenida en la documentación pertinente del Producto en
https://www.ryobitools.eu/. Para beneficiarse de la Garantía ampliada,
los Consumidores deben registrar sus Productos en línea en un plazo
de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Toda la información
personal de un Consumidor se procesará de acuerdo con la declaración
de privacidad, que se puede encontrar en https://uk.ryobitools.eu/footer-
links/privacy-policy/. El recibo de confirmación del registro, que se envía
por correo electrónico, y la factura original que muestra la fecha de compra
servirán como prueba de la Garantía ampliada.
3. La Garantía estándar y la Garantía ampliada ("Garantías") se limitan a la
reparación y/o sustitución del Producto defectuoso a discreción de TTI
siempre que el defecto de fabricación o material existiera en la fecha de
compra. No se pueden reclamar más costes ni pérdidas. Además, las
Garantías no se aplican a:
– ningún daño causado accidentalmente, voluntariamente o
negligentemente por el Consumidor
– ningún daño en el Producto que sea resultado de un tratamiento
inadecuado o de la falta de mantenimiento
– ningún Producto que haya sido alterado o modificado
– ningún Producto en el que se hayan deformado, modificado o
eliminado las marcas de identificación original (marca comercial,
número de serie)
– ningún daño causado por el incumplimiento del manual de
instrucciones
– Productos que no estén sujetos a la marca CE/UKCA
– ningún Producto que se haya intentado reparar en un centro de
servicio no autorizado o sin la autorización previa de TTI
– ningún Producto conectado a una fuente de alimentación inadecuada
(amperios, voltaje, frecuencia)
– ningún Producto utilizado con una mezcla de combustible inadecuada
(combustible, aceite, proporción de aceite)
– ningún daño causado por influencias externas (agua, productos
químicos, físicos, golpes) o sustancias extrañas
– desgaste normal de las piezas de repuesto
– uso inadecuado, sobrecarga de los Productos
– uso de accesorios o piezas no aprobados
– accesorios de la herramienta eléctrica suministrados con la
herramienta o adquiridos por separado. Tales exclusiones incluyen,
entre otros, puntas de destornillador, brocas, discos abrasivos,
papeles de lija y cuchillas, guías laterales
– componentes (piezas y accesorios) sujetos al desgaste normal,
incluidos, entre otros, kits de mantenimiento y servicio, escobillas de
carbón, cojinetes, portabrocas, fijación o recepción de brocas SDS,
cable de alimentación, mango auxiliar, maletín de transporte, placa
de lijado, bolsa para polvo, tubo de escape de polvo, arandelas
de fieltro, pasadores de llave de impacto y muelles, mandos de
tope, correas de transmisión, embrague, cuchillas de cortasetos
o cortacéspedes, arnés, acelerador de cable, púas, pasadores de
enganche, ventiladores del soplador, tubos del soplador y de vacío,
bolsas y correas de vacío, barras guía, cadenas de sierra, mangueras,
conexiones de conector, boquillas pulverizadoras, ruedas, varillas
pulverizadoras, carretes interiores, carretes exteriores, líneas de corte,
bujías, filtros de aire, filtros de gas, cuchillas trituradoras, etc.
4. Para el servicio de garantía, los Productos deben ser enviados o
presentados sin demora indebida tras la aparición o el reconocimiento
del defecto de fabricación o material a un socio de servicios de RYOBI
autorizado que figure en la siguiente página web https://www.ryobitools.
eu/. Los consumidores pueden obtener los servicios de las Garantías de
un socio de servicios de RYOBI de la siguiente manera:
a. poniéndose en contacto con el establecimiento en el que se realizó
la compra; o
b. registrándose a través de la plataforma de servicios disponible en
la página web comercial de RYOBI https://www.ryobitools.eu/. La
disponibilidad del proceso puede variar de un país a otro.
Al enviar un Producto a un socio de servicios de RYOBI, el Producto
deberá estar embalado de forma segura y sin contenido peligroso (para
más detalles, consulte las instrucciones de seguridad en la página web
https://www.ryobitools.eu/), marcado con la dirección del remitente y
acompañado de una breve descripción del defecto. Tenga en cuenta que,
en algunos países, el remitente deberá pagar los gastos de envío o el
franqueo de acuerdo con las prácticas locales. Consulte a su centro de
servicio local autorizado de RYOBI para confirmar si se aplican dichos
cargos.
5. Se inspeccionará el Producto que el Consumidor haya declarado como
defectuoso tras su recepción. Una vez confirmado el defecto, se prestarán
los servicios previstos en las Garantías mediante la reparación de las
piezas defectuosas de los productos o su sustitución por piezas no
defectuosas a discreción de TTI. Si TTI se niega a reparar el defecto o
si, a discreción de TTI, la reparación ha fracasado, se suministrará un
recambio equivalente. Los Productos o las piezas sustituidos pasarán a
ser propiedad de TTI. Cualquier reparación/sustitución bajo las Garantías
anteriores es gratuita. Las reparaciones/sustituciones realizadas por TTI
no constituyen una ampliación ni un nuevo inicio de las Garantías. Las
piezas de repuesto sustituidas están sujetas a las Garantías otorgadas
originalmente y el periodo de las Garantías será el periodo de Garantía
concedido originalmente a todo el producto.
6. Techtronic Industries GmbH, Max-Eyth-Str.10, 71364 Winnenden,
Alemania, concede las Garantías de RYOBI únicamente al Consumidor
que adquirió originalmente el Producto, y no puede transferirse ni
asignarse.
7. Las Garantías son válidas en el Espacio Económico Europeo (EEE),
Suiza y el Reino Unido. Fuera de estas áreas, póngase en contacto con
el establecimiento en el que realizó la compra para averiguar si se aplica
otra garantía voluntaria.
CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO
Cualquier solicitud o problema relacionado con el producto se puede
remitir a su centro de servicio autorizado local (visite www.ryobitools.eu) o
directamente a: Techtronic Industries GmbH, Max Eyth Straße 10, 71364
Winnenden, Germany. Indique el número de serie y el tipo de producto que
aparecen impresos en la etiqueta.
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