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Solución de problemas
Solución de problemas
Pasos previos a la solución de problemas
Utilice la lista de comprobación para resolver la mayoría de los problemas:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentra enchufado a la impresora y a una toma de alimentación
debidamente conectada a tierra en funcionamiento.
•
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente al equipo, servidor de impresión u otro punto de
acceso de red.
•
Compruebe los mensajes de error de la impresora y resuelva cualquier error.
•
Compruebe los mensajes de atasco de papel y solucione cualquier atasco.
•
Compruebe los cartuchos de tinta e instale cartuchos nuevos si es necesario.
•
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndala de nuevo.
Nota: Compruebe que la impresora no esté en modo de suspensión. Mantenga pulsado
segundos para apagar la impresora.
Si la Solución de problemas no resuelve su problema
Visite nuestro sitio web en http://support.lexmark.com para encontrar lo siguiente:
•
Interesantes artículos que contienen la información más reciente y la solución de problemas sobre la impresora
•
Servicio de atención al cliente en línea y en directo
•
Números de contacto para obtener atención al cliente telefónica
•
Actualizaciones de firmware software
Solución de problemas de configuración
•
"En la pantalla de la impresora no aparece el idioma correcto" en la página 143
•
"No se instaló el software" en la página 143
•
"Recuperación del PIN de seguridad de la impresora" en la página 144
•
"El trabajo de impresión no se imprime o faltan páginas" en la página 144
•
"La impresora imprime páginas en blanco" en la página 145
•
"La impresora está ocupada o no responde" en la página 146
•
"No se pueden eliminar los documentos de la cola de impresión" en la página 146
•
"No se puede imprimir mediante el USB" en la página 146
142
durante tres
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