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Solución de problemas
Ubicación de la dirección IP de la impresora
•
Desde la impresora, imprima una página de configuración de red.
En la sección TCP/IP, busque Dirección.
•
Observe los valores de la impresora.
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
>Configuración >
conexión de red >
o
>Configuración >
red >
>TCP/IP >
OK
Si la impresora o el portátil no tienen una dirección IP o si su dirección sigue la estructura 169.254.x.y (donde x e y
son dos números entre 0 y 255), haga lo siguiente:
1
Apague el dispositivo que no tenga una dirección IP válida (el portátil, la impresora o ambos).
2
Encienda el dispositivo y, a continuación, vuelva a comprobar las direcciones IP.
Si el la impresora o el portátil siguen sin recibir una dirección IP válida, hay un problema con la red inalámbrica.
Intente lo siguiente:
•
Asegúrese de que el punto de acceso (enrutador inalámbrico) está encendido y funciona.
•
Retire todos los objetos que puedan bloquear la señal.
•
Desconecte temporalmente los dispositivos inalámbricos no necesarios de su red y detenga cualquier actividad
intensiva en la red, como grandes transferencias de archivos o juegos en la red. Si la red está demasiado ocupada,
es posible que la impresora no reciba la dirección IP en el tiempo permitido.
•
Asegúrese de que el servidor DHCP, que puede ser también su enrutador inalámbrico, funcione y esté configurado
para asignar direcciones IP. Si no está seguro de cómo comprobarlo, consulte el manual que acompaña a su
enrutador inalámbrico.
Si la impresora y el equipo tienen direcciones IP válidas y la red funciona correctamente, siga solucionando el
problema.
A
SEGÚRESE DE HABER SELECCIONADO EL PUERTO INALÁMBRICO
Nota: Esta solución se aplica solo a los usuarios de Windows.
1
Haga clic en
, o haga clic en Inicio y a continuación en Ejecutar.
2
En el cuadro de diálogo Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba control de impresoras.
3
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
4
Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Propiedades o Propiedades de la impresora en el menú.
5
Haga clic en la ficha Puertos, y localice el puerto seleccionado.
El puerto seleccionado tiene una marca de verificación en la columna de puertos.
6
Si la columna Descripción del puerto seleccionado indica que se trata de un puerto USB, desplácese por la lista
y seleccione el puerto que tenga Puerto de la impresora en la columna Descripción. Compruebe el modelo de la
impresora en la columna Impresora para asegurarse de que está seleccionado el puerto correcto.
7
Haga clic en Aceptar y, a continuación, vuelva a intentar imprimir.
>Configuración de red >
OK
>TCP/IP >
>Dirección IP >
OK
OK
>Configuración de red >
OK
>Dirección IP >
OK
OK
>Inalámbrica 802.11 b/g/n >
OK
OK
>Ethernet 10/100 >
OK
OK
>Configuración de
OK
>Configuración de conexión de
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