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Solución de problemas
Compruebe las conexiones de los cables del hardware siguiente, si corresponde:
Fuente de alimentación Contestador automático Cable módem Divisor
Teléfono
•
Si la impresora está conectada a una línea digital de abonado, asegúrese de que está utilizando un filtro DSL para
la impresora.
•
Si la impresora está conectada a un adaptador VoIP o a un cable módem, asegúrese de que la impresora está
conectada al primer puerto telefónico.
•
Si utiliza un divisor, asegúrese de que está utilizando un divisor telefónico. No utilice un divisor de línea.
No se pueden enviar faxes
Si la "Lista de comprobación de solución de problemas de fax" no resuelve el problema, intente una o más de las
siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE HA REGISTRADO SU INFORMACIÓN DE USUARIO EN LA IMPRESORA
Si no ha introducido su información de usuario durante la configuración inicial, introduzca el nombre de fax y el
número de fax. En algunos países, no se puede enviar un fax sin introducir el nombre de fax o de empresa. Algunas
máquinas de fax bloquean faxes desconocidos o que carecen de información acerca del remitente.
R
EDUZCA LA VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DEL MÓDEM DE FAX
El módem de la impresora puede transmitir datos a 33.600 bps. Ésta es la velocidad máxima a la que la impresora
puede enviar y recibir faxes. Sin embargo, no es necesario definir el módem con la capacidad de transmisión más
rápida. La velocidad del módem de la máquina de fax receptora debe ser igual o mayor que la velocidad a la que se
envía el fax. De lo contrario, éste no se recibirá.
1
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
> Configuración >
OK
2
Seleccione una velocidad de envío y, a continuación, pulse
A
CTIVACIÓN DE LA CORRECCIÓN DE ERRORES
Es posible que, si hay demasiado ruido en la línea, el documento enviado por fax se reciba con errores y con manchas.
Esta opción permite que la impresora vuelva a transmitir los bloques de datos defectuosos para corregir dichos
errores. Cuando hay demasiados errores en un fax, puede que la máquina de fax receptora lo rechace.
1
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
> Configuración >
2
Compruebe que la corrección de errores esté activada.
Si no lo está, pulse, a continuación, los botones de flecha para seleccionar Activar y, a continuación, pulse
.
OK
Adaptador VoIP
Filtro DSL
> Configuración de fax >
OK
> Configuración de fax >
OK
Adaptador RJ‑11
> Marcación y envío >
OK
.
OK
> Marcación y envío >
OK
> Velocidad máxima de envío >
OK
> Corrección de errores >
OK
163
OK
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