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Solución de problemas
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA A UNA LÍNEA TELEFÓNICA
Es necesario conectar la impresora a la línea telefónica (a través de una toma mural estándar, un filtro DSL, un
adaptador VoIP o un módem de cable) antes de abrir el software de fax y configurar los valores de fax.
Mensajes de error de fax en el panel de control de la impresora
Mensaje de error:
Significado:
La máquina de fax de destino no recibe el
Error de fax
fax. El error en la parte receptora puede
remoto
deberse a varios factores.
La máquina de fax receptora no es compa-
Modo de fax
tible con el fax en color o la resolución de
incompatible
la digitalización del documento que está
enviando.
El módem de fax de la máquina de fax
Compresión no
receptora no es compatible con la
compatible
compresión de datos. Los módems de fax
comprimen los datos para aumentar la
velocidad de transmisión, pero el módem
del fax receptor necesita tener el mismo
código de compresión.
La máquina de fax receptora no es compa-
Resolución no
tible con la resolución de digitalización del
compatible
documento que está enviando.
El módem de fax ha detectado errores
Error de fax
graves.
irrecuperable
El módem de fax de la impresora puede
Error de módem
estar ocupado o puede haber tenido
de fax
problemas durante la transmisión.
El cable telefónico no está conectado al
La línea
puerto adecuado de la parte posterior de
telefónica no
la impresora.
está conectada
al conector
adecuado de la
parte posterior
de la máquina.
Soluciones posibles:
•
Vuelva a enviar el fax. Es posible que haya algún problema
con la calidad de la conexión.
•
Reduzca la velocidad de transmisión del módem de fax
•
Introducción de la información de usuario. En algunos
países, no se puede enviar un fax sin introducir el nombre
o el número de fax. Algunas máquinas también pueden
bloquear faxes que no dispongan de información sobre el
remitente.
•
Habilitar conversión automática de fax La impresora
convierte de forma automática los faxes en color en faxes
en blanco y negro y reduce la resolución de digitalización
del documento.
•
Reduzca la calidad del fax.
•
Cambie el formato del documento a papel de tamaño
Carta.
•
Reduzca la velocidad de transmisión del módem de fax y,
a continuación, reenvíe el fax.
•
Habilitar conversión automática de fax
•
Reduzca la calidad del fax.
•
Habilitar conversión automática de fax
Apague la impresora, vuelva a encenderla y reenvíe el fax.
Apague la impresora, vuelva a encenderla y reenvíe el fax.
Conecte el cable telefónico al puerto
de la impresora.
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de la parte posterior
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