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Solución de problemas
Acción
Paso 6
a
Compruebe el estado del cartucho de tóner.
En la pantalla de inicio, toque Valores > Informes > Dispositivo >
Estadísticas del dispositivo.
b
Compruebe el estado del cartucho de tóner en la sección Infor-
mación de suministro de las páginas impresas.
¿Está el cartucho de tóner alcanzando el final de su vida útil?
Paso 7
a
Sustituya el cartucho de tóner.
b
Imprima el documento.
¿Es clara la impresión?
Impresión moteada y puntos
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la
pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
Acción
Paso 1
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de
Lexmark original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Paso 2
Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.
¿La impresora está libre de fugas de tóner?
Paso 3
a
Sustituya el cartucho de tóner.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Sí
No
Vaya al paso 7.
Ponerse en contacto
con el
atención al
Ponerse en contacto
El problema se ha
con el
servicio de
solucionado.
atención al
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
236
servicio de
cliente.
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