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Solución de problemas
El escáner no se cierra
Acción
Retire las obstrucciones que impiden cerrar la cubierta del escáner.
¿La cubierta del escáner se cierra correctamente?
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Cierre todas las aplicaciones que interfieren con la digitalización.
¿La digitalización requiere mucho tiempo o bloquea el ordenador?
El escáner no responde
Acción
Paso 1
a
Compruebe si el cable de alimentación está conectado correcta-
mente a la impresora y a la toma de corriente.
PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para
evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el
cable de alimentación a una toma de corriente debidamente
conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre
cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.
b
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Paso 2
a
Compruebe que la impresora está encendida.
b
Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.
c
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Paso 3
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, enciéndala.
b
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Ajuste del registro del escáner
1
En la pantalla de inicio, toque Valores > Dispositivo > Mantenimiento > Menú de configuración >
Configuración del escáner > Registro manual del escáner.
2
En el menú de Prueba rápida de impresión, toque Inicio.
Sí
No
El problema se ha
Ponerse en contacto
solucionado.
con el
atención al
Sí
No
Ponerse en contacto
El problema se ha
con el
servicio de
solucionado.
atención al
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Ponerse en contacto
solucionado.
con el
atención al
285
servicio de
cliente.
servicio de
cliente.
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