●
Compruebe que el equipo y el indicador luminoso de alimentación estén encendidos.
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Compruebe que el monitor y el indicador luminoso del monitor estén encendidos.
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
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Si el sistema no arranca, mantenga pulsada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado
está funcionando correctamente.
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Compruebe que no hay cables sueltos o conectados de forma incorrecta.
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Active el equipo presionando cualquier tecla del teclado o presionando el botón de alimentación. Si el
sistema permanece en el modo de suspensión, apague el equipo manteniendo presionando el botón de
alimentación por lo menos cuatro segundos. Luego, vuelva a presionar el botón de alimentación para
reiniciar el equipo. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos
segundos y vuelva a enchufarlo. El equipo reiniciará, si el inicio automático después de una pérdida de
energía, está configurado en la utilidad de configuración. Si el equipo no se reinicia, pulse el botón de
alimentación.
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Reconfigure el equipo después de instalar una tarjeta de expansión que no sea plug and play (conectar y
usar) u otra opción.
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Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de dispositivos necesarios. Por ejemplo, si
está utilizando una impresora, necesita un controlador para ese modelo de impresora.
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Retire todos los soportes de arranque (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.
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Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instaló en fábrica, compruebe que sea
compatible con el sistema.
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Si el sistema tiene múltiples fuentes de vídeo (adaptadores incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas
(vídeo incorporado sólo en algunos modelos) y un único monitor, el monitor debe conectarse al puerto
del monitor en la fuente seleccionada como fuente de vídeo primaria. Durante el arranque, los demás
puertos de vídeo se desactivan y en caso de que el monitor esté conectado a estos puertos, no podrá
funcionar. Puede seleccionar o cambiar la fuente de vídeo primaria en la configuración del equipo.
PRECAUCIÓN:
aplicado a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de daños en la placa del sistema o en los componentes,
desconecte siempre el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el equipo.
Indicadores luminosos o pitidos: Interpretación de los diagnósticos POST de los códigos audibles
y los LED del panel frontal
Si observa indicadores luminosos parpadeantes en la parte frontal del equipo o si escucha sonidos, consulte
la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio, solo en Inglés) para interpretarlos y
conocer las medidas recomendadas.
HP Support Assistant
HP Support Assistant es una aplicación de HP que le ayuda a mantener el rendimiento de su equipo y resolver
problemas mediante actualizaciones automáticas y ajustes, diagnósticos incorporados y asistencia guiada.
HP Support Assistant está preinstalado en todos los equipos HP o Compaq con Windows 10.
Para acceder a HP Support Assistant en Windows 10, desde el escritorio de Windows, haga clic en el icono del
signo de pregunta en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje
Si tiene algún problema
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