Información Del; Proced Satisfac Cliente (Estados Unidos Y Canadá) - Chevrolet Malibu 2011 Manual Propietario

Manual propietario Chevrolet Malibu - 2011
13-2 Información del cliente
Información del
cliente
Proced satisfac cliente
(Estados Unidos y
Canadá)
Su satisfacción y su preferencia son
importantes para su concesionario y
para Chevrolet. Usualmente, los
departamentos de ventas o de
servicio del concesionario
resolverán cualquier asunto
relacionado con la transacción de
venta o la operación del vehículo. A
veces, sin embargo, a pesar de las
mejores intenciones de todos los
involucrados, pueden ocurrir
malentendidos. Si su inquietud no
ha sido resuelta a su completa
satisfacción, se deben seguir los
siguientes pasos:
PASO UNO: Discuta su inquietud
con un miembro de la gerencia del
concesionario. Normalmente, las
inquietudes se resuelven con
rapidez a ese nivel. Si la gerencia
de ventas, de servicio o de
refacciones ya está al tanto del
asunto, contacte al propietario del
concesionario o al gerente general.
PASO DOS: Si después de
contactar a un miembro de la
gerencia del concesionario, ésta no
parece poder resolver su inquietud
sin ayuda adicional, llame, en los
Estados Unidos, al Centro de
atención al cliente de Chevrolet al
1 800 222 1020. En Canadá llame
al Centro canadiense de
comunicación para el cliente de
General Motors al 1 800 263 3777
(Inglés) o al 1 800 263 7854
(Francés).
Black plate (2,1)
Lo alentamos a llamar al número
gratuito para darle pronta atención a
su consulta. Tenga disponible la
siguiente información para
proporcionársela al representante
de atención al cliente:
Número de identificación del
vehículo (VIN) Éste puede
obtenerse del registro o
matriculación del vehículo, o de
la placa en la parte superior
izquierda del panel de
instrumentos que puede verse a
través del parabrisas.
Nombre y ubicación del
concesionario
Fecha de entrega del vehículo y
kilometraje actual.
Cuando contacte a Chevrolet, tenga
en cuenta que lo más probable es
que su inquietud se resuelva en las
instalaciones del concesionario. Por
eso sugerimos seguir primeramente
el paso uno.